资深客服(国内事业群.商户)(职位编号:PY003000)
淘宝(中国)软件有限公司
- 公司规模:5000-10000人
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2013-10-17
- 工作地点:杭州
- 招聘人数:若干
- 职位类别:客户代表
职位描述
岗位描述:
1. 为支付宝外部签约商家服务,根据商家的情况推荐适合的签约产品,并协助完成签约集成上线;
2. 帮助商户很好的使用签约产品,提供良好的服务支持;
3. 关注用户体验,能够就服务中发现的问题进行总结分析,推进服务流程改进;
4. 关注产品,能够对产品优化提出合理化建议,促进产品优化,提升自助化服务。
岗位要求:
1. 有良好的服务意识,同理心;
2. 良好的沟通表达能力,理解能力,打字速度快;
3. 具有较好的逻辑能力及分析统计能力;
4. 能够较好使用excel等工具进行数据统计分析;
5. 熟悉支付宝业务优先考虑;
6. 内部转岗要求上一季度3.5分及以上。
1. 为支付宝外部签约商家服务,根据商家的情况推荐适合的签约产品,并协助完成签约集成上线;
2. 帮助商户很好的使用签约产品,提供良好的服务支持;
3. 关注用户体验,能够就服务中发现的问题进行总结分析,推进服务流程改进;
4. 关注产品,能够对产品优化提出合理化建议,促进产品优化,提升自助化服务。
岗位要求:
1. 有良好的服务意识,同理心;
2. 良好的沟通表达能力,理解能力,打字速度快;
3. 具有较好的逻辑能力及分析统计能力;
4. 能够较好使用excel等工具进行数据统计分析;
5. 熟悉支付宝业务优先考虑;
6. 内部转岗要求上一季度3.5分及以上。
公司介绍
该公司尚未添加公司介绍
联系方式
- 公司地址:地址:span文一西路969号
- 电话:18612531658