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资深客服(国内事业群.商户)(职位编号:PY003000)

淘宝(中国)软件有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2013-10-17
  • 工作地点:杭州
  • 招聘人数:若干
  • 职位类别:客户代表  

职位描述

岗位描述:
1. 为支付宝外部签约商家服务,根据商家的情况推荐适合的签约产品,并协助完成签约集成上线;
2. 帮助商户很好的使用签约产品,提供良好的服务支持;
3. 关注用户体验,能够就服务中发现的问题进行总结分析,推进服务流程改进;
4. 关注产品,能够对产品优化提出合理化建议,促进产品优化,提升自助化服务。

岗位要求:
1. 有良好的服务意识,同理心;
2. 良好的沟通表达能力,理解能力,打字速度快;
3. 具有较好的逻辑能力及分析统计能力;
4. 能够较好使用excel等工具进行数据统计分析;
5. 熟悉支付宝业务优先考虑;
6. 内部转岗要求上一季度3.5分及以上。

公司介绍

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联系方式

  • 公司地址:地址:span文一西路969号
  • 电话:18612531658