上海招聘

工作职责：

1.定期做好录音分析和反馈，准备话术风险规避方法和销售品质提升提示沟通会议宣导内容；

2.准备品质监听报告，并批注改进建议和培训建议，及时发送至相关部门和指定人员；

3.能够及时指出和分析监控过程中所发现的问题和现象，以便帮助坐席提高业务能力；

4.分析存在的问题，收集质量监控中出现的典型案例，为后期员工培训提供素材，并协助制定培训计划；

5.主管交办的其他工作。

任职资格：

1.大专以上学历，呼叫中心质监工作三年以上工作经验；

2.耐心细致，具有极佳的语言表达能力，良好的聆听技巧及较强的辅导和沟通技巧；

3.分析能力较强，并具备一定的报告书写能力；

4.具有良好的服务意识和销售意识，工作积极主动，团队协作意识强；

5.具有高度工作责任心，乐观开朗，并能承受一定的工作压力；

6.熟悉电脑操作及办公软件的使用。

一、    公司介绍
    上海益盟软件技术有限公司（简称“益盟软件”）创立于2002年，是一家主要从事证券类分析软件的研发、销售和服务的高新技术公司，主要服务对象为广大的证券投资者。
    作为上海市优秀软件企业，公司已经通过了ISO9001质量管理体系认证，并获得企业信用等级AAA级证书。公司产品连续获得国家级及上海市创新基金项目认定，并取得了“科技小巨人”培育项目认定。公司总经理曾山先生荣获“上海市优秀软件企业家”称号。
    我们拥有人性化的企业文化、具有竞争力的薪酬、福利及培训计划，帮助我们的员工共同成长。
    在益盟文化中，公司提倡“万事我为先”的主人翁精神，凡事从我做起，先要求自己再要求别人。益盟软件的运营原则正如益盟软件的企业文化一样，我们永远保持着创业的激情、敬业的热情以及崇尚快乐的工作、生活方式，我们坚信，益盟的明天很美好，益盟人的明天更加美好。

二、    益盟的荣誉：

1    上海市高新技术企业
2    国内知名证券软件企业，旗下操盘手证券软件系列拥有三十多万收费用户
3    上海总部超过1300人的运营团队，分支机构遍及浙江、广东、福建…
4    覆盖全国31个省市的营销网络
5    先后近十款自主研发的软件产品获得产品著作权及软件产品登记证书
6    公司产品操盘手决策版软件获上海市高新技术成果转化项目及自主创新百佳项目
7    取得上海交易所、深圳交易所“证券专有信息经营许可证”，是国内极少数取得相 应证书的证券软件公司之一
8    公司核心产品获得上海市创新基金支持项目和国家创新基金支持项目
9    上海明星软件企业（经营型、成长型）
10    公司产品操盘手决策版软件荣获上海优秀软件产品称号
11    全国LEVEL2手机软件市场占有率第一位；PC软件市场占有率第二位
12    组织多项公益活动，其中之一：携手陕西省西部发展基金会，共同发起并成立一项针对特殊儿童服务发展的专项基金---彩虹基金
13    专设培训部门，提升员工素质，挖掘员工潜质
14    拥有工会组织，关怀关注员工发展
                 ……
     这就是益盟，更多精彩等着您来了解，来感受，来共同创造！