上海招聘

职位职能: 客服主管(非技术)
职位描述:

1、熟悉淘宝各个岗位的职责，制定本部门管理制度、培训计划及业务流程，定期对员工进行培训,提升客服工作效率；
2、自身具有超强的销售能力，创造过突出的个人销售业绩；
3、带领团队完成公司的销售任务，并起到模范带头作用.对日常工作出现的问题及时解决，保证团队工作的正常进行.
4、定期报告销售经营情况，团队管理情况，收集客户信息，妥善处理客户的投诉和意见及建议，提升客户回头购买率.
5、执行促销活动，维护陈列并进行分析和总结，并及时向有关部门反馈；

岗位要求
1、3年以上客服部销售团队管理经验；
2、有较强的市场感知能力，敏锐的把握市场动态方向；
3、较好的人际沟通能力，组织协调，应变能力，具有强烈的责任心和事业心；
4、对淘宝会员的购物心理有充分的认知，并对其特性有详细的分析；
5、有丰富的团队管理经验，可以充分调动员工积极性和创造性，提高效率。
6、性格开朗，人格高贵，责任心强，为人诚信正直，有超强的耐心，能够以愉悦的态度为客户提供优质服务；

上海费加罗时装有限公司是一家集外贸加工和内销设计、生产、营销于一体的专业化时装公司 。公司最早始创于1991年，经过20多年的厉兵秣马，现已发展成外贸加工和内销批发、电子商务为一体的综合性经营模式。公司不仅拥有一支高效精干的设计和技术管理团队，而且拥有先进设备的服装工厂.
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