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客服经理(非技术)

上海伊微美容有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:美容/保健

职位信息

  • 发布日期:2013-09-05
  • 工作地点:上海-卢湾区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服经理(非技术)  其他

职位描述

岗位概要:依据公司经营计划,制定直营连锁服务政策、计划,并组织监督执行,及时调整服务标准,提高顾客满意度。

岗位职责:

1、根据销售统计资料,研究制定直营连锁服务政策和服务计划;

2、考虑顾客的需要,设计完善的服务制度与作业流程,以确保公司的优良声誉;

3、依据公司经营计划,提出直营店人员教育,以提高人员的技能与素质;

4、维护、管理顾客,整理顾客意见和投诉,向上级和其他部门反馈,并提出改进建议和解决办法;

5、负责相关顾客资料的保密和管理工作;

6、维持各直营店良好的服务水平,保障直营店的正常销售;

7、做好直营店员工服务标准培训与检查工作,提高员工服务意识和水平;

8、通过回访了解不同顾客的需求、市场咨询,及时调整,提高顾客满意度;

9、对各项促销活动的评估和建议权,对顾客的销售管理及建议权;

任职资格:

1、市场营销类相关专业大专以上学历;

2、三年以上销售管理经验,有客户服务管理经验;

3、具备专业的销售管理技巧,善于沟通;

4、认真负责,主动积极,工作细致,有优秀的职业道德。

公司介绍

澳洲EV国际美容集团简介

 1992年澳籍华人冯伊微女士在澳洲悉尼成立“澳洲EV国际女子美容连锁公司”享誉澳洲美容界多年,期间受到澳洲前总理的亲自接见。
 
 1993年在澳洲前总理的鼓励下,冯伊微女士成立了“澳洲EIVEI皮肤研中心”,并与多家知名医院合作,联合全球顶尖专家展开 美容护肤领域的研究。

 2002年心怀祖国的冯伊微女士在中国成立“安徽伊微美容股份有限公司”将 国外先进的美容技术与中国千年传统草本中医完美接轨,开启了澳洲 EV美容事业在中国的服务。
 
 2004年创办“澳洲伊微国际女子美容学校”,以“理论教育通俗化,技能操 作实用化”为教学理念,开设初级、中级、高级等美容课程。为“澳 洲EV国际女子美容连锁机构”培养专业的人才。
 
 现在:EV国际集美容、美体、护理、保健、为一体,已在上海、广州、 东莞、安徽……等全国大中城市设立十多家分公司,全国100多家直营店。
 未来:EV国际预计在2012年在全国设立25家分公司,开设300家直营店,争做第一家美容上市机构。

澳洲EV创始人---澳洲华人冯伊微女士
          澳洲资深美容专家
         澳洲伊微美容教母
          澳洲EIVEI皮肤研究中心董事长
           华伊美科技企业集团副总裁
           澳洲华伊美国际(化妆品)有限公司董事
           中澳合资伊微美容公司董事长
           上海华伊美化妆品有限公司董事长

澳洲EV企业文化
① 服务宗旨:享受尊贵,塑造完美女人。
② 经营理念:人无我有,人有我优,人优我特,人特我新。
③ 工作作风:以结果为导向,天道酬勤。
 
澳洲EV荣誉榜

① 2003年 成为“安徽最大的SPA连锁”
② 2004年~2006年 荣获安徽省美容服务质量 “特级店”称号
③ 2005年 被表彰为全国“巾帼文明岗”标兵。
④ 2005年 合肥市著名商标
⑤ 2006年 荣获“全国质量诚信AAA品牌企业”
⑥ 2007年 中国明星美容院
⑦ 2009年 荣获“合肥市三八红旗集体”
⑧ 2010年 安徽A级卫生美容院
    企业健康有序的迅速发展离不开高品质的优秀人才,我们诚邀美容行业精英人才携手创业、共攘盛举。公司以其优厚的报酬、完善的福利、系统的培训、完整的历练和良好的发展机会,帮助您追求与实现快速成长的职业生涯。
公司(中国区)总部地址:上海市卢湾区瑞金南路345号1号楼10层
联系人:舒小姐
联系电话:021-63034487简历投递邮箱:1455079443@QQ.com
集团主页:www.eivei.com

联系方式

  • Email:1455079443@QQ.com
  • 公司地址:上海市卢湾区瑞金南路345号1号楼20层A1
  • 邮政编码:200030
  • 联系人:舒小姐
  • 电话:(021)63034487