上海招聘

岗位职责：
1、负责公司客服部工作，给部门提供引导或支持并监督部门员工的日常工作；
2、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，配合销售团队，提升营销的服务满意度和好评率；
3、通过旺旺、QQ等途径，对客户的咨询、信息查询及疑难问题进行快速、准确与专业的解答；
4、及时处理服务的故障和客户的投诉处理，控制客户满意度的跟踪及分析；
5、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；
6、管理客服、售后人员工作,负责客服分配、排班,确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;
7、负责客服部人员的培训、考核等管理工作。
8、负责各店铺售前、售后问题的统计、分析并提出改进的建议

任职资格
1、3年以上电子商务客服主管工作经验;管理过20人以上的团队。
2、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；
3、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
4、熟悉B2C及C2C运作模式和流程，熟悉淘宝网站、天猫网站等电商渠道平台；

    齐分享（上海)纺织科技有限公司是上海纺织（集团）有限公司旗下全资子公司，注册资金3300万元。现隶属于东方国际集团。（集团网站：http://www.oih.com.cn/index.html）
    齐分享成立于2012年7月，是一家专业提供全网电子商务销售服务的公司。主要从事电视购物和TP代运营业务。分享，精准，责任和透明是公司的价格观。
    电视购物：全国排名前5的电视购物渠道有大部分战略合作。全国排名前5的电商购物渠道都有长期稳固的合作关系。参与上海时装周： 6次。运营多个国内外知名品牌。
    TP代运营业务：天猫认证星级运营服务商。1vs1贴心服务模式，独立专属团队为品牌客户服务业内稀有的全网、全渠道、全品类、全流程、全案服务合作模式。强大的全网渠道资源及时尚产业资源。服务合作品牌及企业超40家。
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