上海招聘

岗位职责:
1、制定客服系统的工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度,并执行实施。
2、负责客服团队的日常班务管理,并管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量,建立质量指标体系。
3、负责客服团队的培训管理及考核工作。
4、负责协助营销部门进行各类营销活动的执行和实施。
5、协助处理售前、售后业务,解决投诉及不良评价,有效进行公司销售业务的拓展顺利进行。
6、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议。

岗位要求:
1、普通话标准,有1年以上淘宝网店客服主管经验
2、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧,能独立处理紧急问题
3、熟悉B2C运作模式和流程,丰富的行业知识及经验,良好的语言表达能力
4.协调、沟通能力及人际交往能力以及敏锐的洞察力;

    齐分享（上海)纺织科技有限公司是上海纺织（集团）有限公司旗下全资子公司，注册资金3300万元。现隶属于东方国际集团。（集团网站：http://www.oih.com.cn/index.html）
    齐分享成立于2012年7月，是一家专业提供全网电子商务销售服务的公司。主要从事电视购物和TP代运营业务。分享，精准，责任和透明是公司的价格观。
    电视购物：全国排名前5的电视购物渠道有大部分战略合作。全国排名前5的电商购物渠道都有长期稳固的合作关系。参与上海时装周： 6次。运营多个国内外知名品牌。
    TP代运营业务：天猫认证星级运营服务商。1vs1贴心服务模式，独立专属团队为品牌客户服务业内稀有的全网、全渠道、全品类、全流程、全案服务合作模式。强大的全网渠道资源及时尚产业资源。服务合作品牌及企业超40家。
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