上海招聘

工作职责

1) 根据客服团队QA要求和相关服务标准，对客服专员的日常工作进行抽检和质量评估；

2) 对所有服务渠道工作进行即时监控，并提出合适的改良方案；

3) 对由于人为过错、缺失造成的用户体验不佳案例与培训专员沟通，进行分析，并给出整改建议；

4) 对用户投诉进行分析，并给出整改建议；

5) 每周配合部门完成数据分析工作；

6) 每月考核试题的拟定，并给予总结和对员工进行单独辅导。

任职要求

1) 大学专科以上学历；

2) 一年以上客服工作经验、游戏行业相关客服QC工作经验1年以上工作经验者优先；

3) 熟练使用office等办公软件，熟悉excel工具；

4) 应变能力强，具备良好的沟通技巧，有较强的亲和力、组织能力；

5) 普通话标准，有亲和力，有较好的组织管理协调能力、综合分析能力及表达能力；

6) 富有责任心，善于发现及总结问题；

7) 能独立承受工作压力和挑战；

8) 具备良好的口头和书面表达能力；

9) 喜欢游戏，热爱游戏行业，工作勤奋踏实、积极主动、有责任心。

  游族网络股份有限公司（SZ.002174）成立于2009年，是中国领先的互动娱乐供应商，总部位于上海，在德国、英国、印度、新加坡、日本，韩国等地设有分支机构。2014年6月，游族网络正式登陆中国A股主板。

  以“创造全球娱乐经典”为愿景，游族网络立足全球化游戏研发与发行，知名IP管理，大数据与智能化，泛娱乐产业投资四大业务板块全面发展，成功推出了《少年三国志》、《狂暴之翼》、《盗墓笔记》、《天使纪元》、《***联盟》系列等多款知名游戏产品，在海外积累1000多个合作伙伴，发行版图遍及欧美、中东、亚洲及南美等200多个国家及地区，全球累计近10亿用户。