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职位标签: 客服部经理 客服经理职位描述:

岗位职责：
1、组建专业的客户服务团队，并围绕公司目标制定客服部工作目标和计划，对部门人员进行工作指导和监督考核；
2、建立并完善客服相关的管理制度及流程并组织实施，确保客服工作有序开展；
3、负责组织客户投诉、建议的受理，并跟踪问题处理，解决客户问题，提高客户满意度；
4、组织定期对施工过程中的客户进行回访，记录、反馈并跟踪处理客户服务过程中出现的问题；
5、负责对签约客户进行关系维护，提供增值服务，增强客户忠诚度，维护和提升公司品牌形象。
要求：
1、大专以上学历，年龄：28-35岁，性别不限；
2、性格开朗、执着、灵活、有耐心，综合性性格，抗压能力强；
3、横向和纵向沟通能力、协调处理问题能力、电脑操作熟练。

公司简介
Drawing Design is an international firm, specializing in the creation of interior
offices and work-support facilities since 2002.
Based around experienced teams of strategic planners, interior architects, M&E
engineers, technology specialists and builders, we support our Client’s business
goals with integrated design solutions, optimized for any size office and every
size budget.