上海招聘

工作职责：
1、负责淘宝客服小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提升客户重复订购率；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量；
6、客服人员培训、考核等管理工作；
7.主要负责淘宝店或淘宝商城管理工作。

任职要求：
1、2年以上的客户服务及管理经验，相关网络领域从业者优先 ；
2、较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问题；
3、普通话标准，声音甜美,性格开朗、外向、表达能力、亲和力强；
4、良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

科美国际化妆品集团第一子公司上海碧修堂化妆品有限公司,于2008年全面进军日化线市场，全力打造中国"修复型"护肤品--碧修堂。以专业、专注，追求完美品质的经营理念，矢志不渝的着眼于“修复型”护肤领域。为保持行业的领先地位，碧修堂每年都加大资金进行创新产品的研发，在追求天然、绿色的基础上，带给消费者物超所值的享受和耳目一新的视觉与触觉冲击。携手亚洲超级组合she结合多角度多方位广告视觉传播。全力提升品牌的知名度，现已完成品牌的布网，进入渠道的全面提升和终端服务的全面提升。
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