上海招聘

职责描述：
1.400热线呼入电话的处理，主动热情完成相应咨询及订购服务；
2.外呼客户，对订单做好后续跟踪处理，确保订单成功发货；
3.进行客户咨询、订单查询、修改的处理和客户退、换货需求的处理；
4.客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录；
5.整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门；
6.售后服务文件的整理、存档。

任职要求：
1.中专以上学历，具有销售，服务工作经历者优先；优秀应届毕业生及对客服行业有热情者皆可考虑；
2.普通话标准，吐字清晰，良好的语言表达和沟通能力；
3.熟悉计算机常用软件应用及操作，打字速度快；
4.具有较强的沟通能力，能够与客户，自己的上级顺畅沟通，能够按照上级的指示工作；
5.反应灵活，思维敏捷，能根据客户情况及时制定处理方案和策略；
6.具有很强的主动服务精神和意识；
7.具有良好的心理素质和平和的心态，能够承受一定工作压力；
8.具有团队协作精神；
9.有专业call-center行业经验者优先录用。
备注：无销售性质，纯售后服务

薪资福利： 
税前工资：2000～3999元/月（含工资+奖金） 

我们将为您提供:
1、优雅的办公环境
2、国家规定的所有福利
3、保险：按国家规定缴纳保险及公积金
4、培训：入职培训、在岗培训等
5、员工假期：除法定假期、婚嫁、丧假、产假、陪产假、哺乳假等相关假期外，员工还可享有带薪年假等相关假期

工作地址：上海市静安区延平路425号2号楼4楼

附近交通：
上海轨道交通7号线
经过 余姚路延平路 的线路: 765路 824路，717路
经过 康定路延平路 的线路: 23路 935路
经过 新闸路延平路 的线路: 40路 93路 113路 328

上海伯络商贸有限公司（ihush俏物悄语网）
我们是源自欧洲的电子商务网站www.ihush.com,一个提供中高端时尚品牌高品质的快速消化库存的网上平台。于2008年年底成立，每个品牌的网上特卖会都限时，在短时间内我们能够消化掉大量库存，同时可以维护品牌形象——网站定位清晰（年轻、时尚、国际化），而且我们用专业的模特拍每个款式。

我们在中国合作的500多个知名品牌包括 Lee，Dickies，The North Face， Replay，Esprit，Fornarina，Diesel，Roxy，Sisley，Benetton，Puma，Adidas，Morgan，Elle，Nine West，Steve Madden，BCBG，Staccato等，这些品牌中大部分是第一次在中国进行网上销售。我们和品牌方有长期合作，有些甚至是独家合作，因此具有长期发展的潜力。

一直以来我们坚持直接和品牌商合作，从来不通过任何其他的渠道拿到货品，因此可以保证我们的货品都是正品。

伴随着电子商务的飞速发展，目前ihush年交易额已达到数亿元，已成为中国最大最受欢迎的名品特卖平台。稳健的市场开拓让ihush先后获得了来自Matrix 和今日资本集团的风投。

目前公司正式编制员工300人，我们的企业文化：真诚 开放 激情 快乐！

值此公司业务高速发展期，如果您勇于挑战自我，具有优秀的团队合作精神，ihush诚邀您加入我们这个团结奋进、充满活力的大家庭！

我们将为您提供:
1、优雅的办公环境
2、国家规定的所有福利
3、弹性工作时间
4、保险：按国家规定缴纳保险及公积金
5、培训：入职培训、在岗培训等
6、员工假期：除法定假期、婚嫁、丧假、产假、陪产假、哺乳假等相关假期外，员工还可享有带薪年假等相关假期
7、文化活动：公司有季度旅游津贴，“羽毛球俱乐部”“桌球俱乐部”等兴趣同好会，并提供相关补助。
8、其他福利：公司小药箱、员工休息室提供免费咖啡、各类茶饮，节假日有贴心礼品发放等