客服、售后、客诉专员
江苏鸿轩生态农业有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期:2013-12-28
- 工作地点:上海-闸北区
- 招聘人数:1
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 语言要求:上海话熟练
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责:
1、及时处理所有升级投诉并做好相关记录及反馈;
2、有效安抚客户情绪,负责后续问题的跟进及解决;
3、将热点及难点问题进行汇总上报(直接对市场部总监汇报);
4、协助优化现有投诉相关流程,提高投诉工作效率;
5、积极主动的完成部门主管分配的相应工作;
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、有KA卖场售后处理工作经验者优先;
3、沟通协调能力强,掌握基础office办公软件;
4、会驾驶及有交通工具者优先;
5、能吃苦耐劳,熟悉上海各区路线者优先;
6、有良好的服务意识及团队合作精神,能够独立处理相关投诉;
7、细致、耐心、认真、负责,具备较强的应变能力和较强的语言表达能力;
1、及时处理所有升级投诉并做好相关记录及反馈;
2、有效安抚客户情绪,负责后续问题的跟进及解决;
3、将热点及难点问题进行汇总上报(直接对市场部总监汇报);
4、协助优化现有投诉相关流程,提高投诉工作效率;
5、积极主动的完成部门主管分配的相应工作;
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、有KA卖场售后处理工作经验者优先;
3、沟通协调能力强,掌握基础office办公软件;
4、会驾驶及有交通工具者优先;
5、能吃苦耐劳,熟悉上海各区路线者优先;
6、有良好的服务意识及团队合作精神,能够独立处理相关投诉;
7、细致、耐心、认真、负责,具备较强的应变能力和较强的语言表达能力;
公司介绍
江苏鸿轩生态农业有限公司始创于2008年,是以生态养殖、蛋品销售为主体,蛋品深加工为辅助的全产业链农业企业。鸿轩农业是中国领先的蛋品品牌运营商。公司执行纲领:互助互爱,打造快乐工作平台;一切从产品做起,满足顾客真实渴望;和谐稳定,实现全员优质生活;核心-永远为人类安全健康服务。
鸿轩农业营销渠道包括沃尔玛、家乐福、大润发、麦德龙、卜蜂莲花、乐购、物美、欧尚、易买得、世纪联华、华润苏果、乐天玛特等KA卖场,联华、华联、农工商、家得利等CVS门店,上海高校、知名连锁餐饮门店、各大食品加工厂等。
2009-2012年,鸿轩农业品牌蛋品连续四年荣获上海市畅销金品奖,品牌蛋品江、浙、沪市场占有率***。
鸿轩农业营销渠道包括沃尔玛、家乐福、大润发、麦德龙、卜蜂莲花、乐购、物美、欧尚、易买得、世纪联华、华润苏果、乐天玛特等KA卖场,联华、华联、农工商、家得利等CVS门店,上海高校、知名连锁餐饮门店、各大食品加工厂等。
2009-2012年,鸿轩农业品牌蛋品连续四年荣获上海市畅销金品奖,品牌蛋品江、浙、沪市场占有率***。
联系方式
- 公司地址:地址:span三环外