上海招聘

岗位职责：
1.负责公司各渠道线上、线下售后处理、投诉、维权处理；
2.通过在线、电话、邮件等方式对老会员做回访，进行客户关怀和维护；
3.对各渠道评价进行有效维护；
4.建立售后服务信息管理系统，向领导和相关部门提供数据、产品质量信息、为解决问题提供建议建立客户档案、质量跟踪记录等 售后服务信息管理系统。

任职要求：
1、大专以上学历，性格沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏；
2.1年以上相关工作经验，熟悉网络销售购物流程，交易规则，投诉纠纷等；
3.较强的文字功底，文笔流畅，良好的逻辑思维能力，知识面广，学习新事物快，敏感性强；
4.良好的服务意识，热爱售后、会员维护工作，具备强的沟通、协调、客户关系处理能力，抗压能力强，有团队合作精神；
5.具有良好的创新能力，能自主思考，具备敏锐的观察力和洞察力。能对复杂的事情进行全面客观分析，并提出切合实际的解决方案。

工作地点：上海市闵行区吴宝路255号力国大厦7楼

交通：地铁9号线七宝站 地铁10号线航中路站
公交：87、748、173、735、753、763、803、91、92B、92、953、莘纪线、莘北专线、七宝1路、七宝2路、上佘线、沪陈线、沪佘昆线、虹桥枢纽4路、松龙线、沪昆线、南佘专线、沪松专线、南嘉线、宝钱专线

车当家，成立于2004年10月，从汽车用品线上销售开始，逐步发展成为汽车后产品与服务相结合，线上线下相结合的新型电子商务公司。致力于为消费者提供高品质高性价比的产品与服务。致力于打造员工发掘自我，快速成长，实现价值的大家庭。快乐生活，快乐工作！是我们一直追求的目标，希望追求快乐的你加盟我们！我们将为伙伴们提供良好的办公环境，广阔的职业平台，提升自我的系列培训，优厚的待遇。更关键的是我们可以一起奋斗，为追求快乐生活，快乐工作共同奋进！！
目前拥有：
淘宝商城：http://btqcyp.tmall.com
淘宝集市店：http://chedangjia.taobao.com
B2C平台：http://www.chedangjia.com
由于业务的迅猛发展，车当家诚邀志同道合的您加盟。根据个人工作和适应能力，我们将为您提供更好的平台，更优厚待遇。
公司地址:上海市闵行区黎安路1588号莘天工业园11栋5楼 （公交759，748能直达公司）
邮政编码：201100