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客服主管

上海茂洛景科贸有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车及零配件  影视/媒体/艺术/文化传播

职位信息

  • 发布日期:2013-11-16
  • 工作地点:上海-浦东新区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

(1)招聘条件:
* 25岁以上、大专以上学历,女性优先 ;
* 有高档会员制服务行业客服工作2年以上同级别从业经验,并有一定的亲和力;
* 熟悉会员管理流程、内容与要求,熟悉产品相关知识与包装,并有一定成功案例;
* 身体健康、精力充沛、忠诚守信、敬岗爱业,有一定的责任心与事业心;具有强烈的客户服务意识与一定的亲和力、应变能力和沟通能力,并对布置任务高效完成;同等条件共产党员优先
* 熟悉操作相关办公软件。
(2)工作职责:
* 负责公司客服团队建设与管理,确保年度客服及会员卡目标有效达成;
* 负责妥善处理顾客投诉和服务工作中各种矛盾 ,并合理解决不良评价;
* 负责售前接单,通过QQ、电话等通讯工具为买家介绍商品,促成交易;
* 负责监督、管理会员服务工作开展,抓好并优化会员管理体系;
* 完成上级交的其他临时性工作任务。

公司介绍

    德和投资所属上海茂洛景科贸有限公司成立于2006年8月,是集多家国际性品牌的电子产品销售、代理为一体的国际性贸易公司,负责在中国内地及香港台湾市场的推广销售和技术支持工作。茂洛景秉承“质量第一、客户第一、服务第一、信誉第一”的经营理念和服务宗旨,恪守合同,供货及时,以诚信为本,服务至上的原则服务于国内外客户。在这几年的经营中,建立了良好的客户关系,我们致力于成为一流的供应商,成为一流的服务企业!我们致力于提高合作伙伴的竞争力,创造和实现合作伙伴的梦想!
    我们德和投资从开创之初便一直奉行“家文化”,德和人时时刻刻本着“同心同德,奋勇拼搏”的精神,在短短几年中便从一家单一类型企业,发展到现在由上海茂洛景科贸有限公司、德和文化传播有限公司、德和票务公司组成的多元化产业公司,涉及电子元器件生产及代理、文化教育培训、票务代理、投资咨询服务等多个业务领域。我们是一家潮气蓬勃的发展中企业,给即将加入我们的有为人士创建了一个更自由,更开放,更信任的平台,让他们可以尽情施展所长伸展抱负!
    如果你不想过庸庸碌碌的生活,如果你在寻找一个1+1> 2的平台,如果你是一个敢拼搏肯努力愿意挑战高薪的有志之士,那么欢迎您加入德和!
    

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