上海招聘

岗位职责：
1.提升呼叫中心的整体服务品质；
2.定期对客服服务通话进行品质抽查，组织录音分享会议；
3.负责呼叫中心客服知识库相关数据的生成及维护；
4.合理安排客服部门各种有效资源(人力和物力), 并妥善解决各类突发事件；
5.负责部门日常管理工作及部门员工培训、培养、考核、评估相关工作；
6.全方位优化客服服务质量及各种流程，制定客服服务规范及制度；
7.组织客户满意度调查并编制分析报告；

任职要求：
1.28至35岁，本科以上学历；
2.三年以上呼叫中心工作经验，熟悉呼叫中心行业建设及各种考核评判指标；
3.较强的组织、协调、应变能力；
4.善于发现和解决问题，具备良好的团队领导能力；
5.良好的语言表达及文字撰写技巧；
6.熟练使用Office办公软件

       上海安挚投资管理有限公司是一家专注于大消费、新能源和TMT领域股权投资的专业公司。公司总部是位于上海，在杭州、广州、新疆、成都设有分支机构，管理团队均来自国内外知名投资机构和咨询公司，旗下管理基金规模超过11亿。