质检专员
上海安挚投资管理有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期：2013-11-06
- 工作地点：上海-浦东新区
- 招聘人数：1
- 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员 业务分析专员/助理
职位描述
岗位职责：
1、对监听或抽检的电话录音进行分析、评分，进行服务质量的监督和考核；
2、定期主持录音分享会，进行案例分析，对存在的问题进行纠正及辅导；
3、优秀录音的收集，知识库建立，销售技能、话术及技巧的培训；
4、质检评分数据汇总，制作质检报表，提供服务质量总体情况分析、改善意见。
任职资格：
1、大专以上，
2、2年以上呼叫中心电销或客服、质检工作经验
3、excel软件操作熟练。
4、工作耐心、仔细。
1、对监听或抽检的电话录音进行分析、评分，进行服务质量的监督和考核；
2、定期主持录音分享会，进行案例分析，对存在的问题进行纠正及辅导；
3、优秀录音的收集，知识库建立，销售技能、话术及技巧的培训；
4、质检评分数据汇总，制作质检报表，提供服务质量总体情况分析、改善意见。
任职资格：
1、大专以上，
2、2年以上呼叫中心电销或客服、质检工作经验
3、excel软件操作熟练。
4、工作耐心、仔细。
公司介绍
上海安挚投资管理有限公司是一家专注于大消费、新能源和TMT领域股权投资的专业公司。公司总部是位于上海，在杭州、广州、新疆、成都设有分支机构，管理团队均来自国内外知名投资机构和咨询公司，旗下管理基金规模超过11亿。