上海招聘

岗位职责

1、高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；

2、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；

3、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；

4、搭建客户服务系统平台，并不断优化；

5、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；

6、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；

7、制定客服计划以提高客户满意度。



任职资格

1、企业管理、公共关系等相关专业本科以上学历；

2、5年以上客服实操管理经验，具有相关领域从业经验者优先；

3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；

4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；

5、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。

上海中油鼎能实业发展有限公司是上海中油企业集团下属的一家专营礼赠品、促销品的专业公司。公司成立至今8年，业绩良好。团队稳定。目前主要服务于一批世界五百强及国内行业领先的的客户。如百威英博、百胜集团、华硕、上海银行、工商银行、中国人寿、中国电信等。
现因公司发展及客户推广需要，招募全职及兼职服务人员。