上海招聘

岗位职责：
1、负责当地信用卡服务品质提升及客户关系维护工作；
2、处理客户通过当地分行、分中心渠道的信用卡业务咨询、业务办理及投诉，媒体等投诉并及时给予处理，并提出整改措施；
3、负责搜集分行、分中心相关意见信息，定期提交服务品质工作报告等相关工作；
4、负责向分行、分中心做好信用卡业务知识的解释和知识普及工作。

岗位要求：
1、普通话标准，大学本科及以上学历；
2、25-40岁，2年及以上客服工作经验；
3、熟悉信用卡业务，性格开朗灵活，具有良好的沟通、协作、学习能力，能承受强大的工作压力，乐于接受挑战；具备相当投诉处理技巧和经验；
4、具备有当地公、检、法及政府部门或媒体关系者优先。