上海招聘

岗位职责：
1、 负责根据公司实际情况制定售后服务工作计划；
2、 接待顾客的来访和电话投诉，负责按公司的程序和相关法律规定处理好顾客投诉，让顾客感到满意；
3、 分析整理售后服务过程中反馈的客户资料、市场信息，并与其他职能部门的相关负责人做好沟通、协调工作；
4、 跟踪售后信息反馈，做好售后服务回访工作，保证服务质量；
5、 负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作；
6、 客户关系定期维护与管理工作；
7、 完成公司领导临时交办的工作。
任职要求：
1、 年龄：28～40岁，性别：男性，2年以上相关工作经验，熟悉家具行业，有电商售后经验者优先；
2、 大专以上学历；
3、 能熟练操作电脑；
4、 具有良好的沟通，协助能力；
5、 具有良好的抗压能力，快速应变能力。

上海柏易堂电子商务有限公司成立于2009年，以一站式全屋家具宅配和个性定制服务为经营理念，以自主家居品牌网上下单线下看样体验的O2O模式和B2C商务平台为渠道载体的电商运营企业。
 
目前，柏易堂旗下拥有 “柏世堂”“春木”“7090家具”等上海知名家居品牌；公司统一管理运营着柏世堂家具旗舰店、7090办公家具旗舰店、柏世堂官方宅配商城、东方CJ购物、京东商城、1号店、QQ商城等多个网络平台的直销渠道。公司已落成开业3600平方的家居实景体验馆，自建20000平方的仓储物流中心和50亩的标准化产业园。柏易堂凭借着强大的电子商务平台，重原创家居研发设计和严格的QC品控，致力于降低家居卖场高额的附加成本和大家具的高额物流成本，为中国的消费者提供更方便快捷和品价兼优的家居商品与服务。
 
“尚品生活、全屋宅配”是柏易堂在国内首家提出的以家居软装商品和SOHO办公空间，设计师快速搭配和个性定制的家居服务。目前公司已研发生产近300款家居产品（真皮沙发、布艺沙发、茶几、电视柜、餐桌、餐椅、软床木床、床垫、移门衣柜和双背椅办公系列等）柏易堂不断探索国内家具市场的发展变化，已经为上百万的网购用户提供过家居产品和服务，为提升客户体验公司采用线上销售线下O2O新模式正以高速发展的步伐推动着家具企业的多元化发展和对客户的优质服务。