上海招聘

岗位职责：
一、培训规划实施：
1.协助培训主管进行培训需求调研工作，参与拟定培训的具体规划、实施；
2.协助进行培训课程管理，确保培训计划符合培训需求；
二、培训授课：
1.了解学员需求，编制培训讲义、做好备课工作，丰富课程内容；
2.做好培训现场把控，根据课程反馈不断完善培训课程；
三、培训效果总结：
1.做好培训记录并跟进培训后的效果反馈，对培训效果进行评估；
2.分析总结培训工作，提出培训管理与课程完善合理化建议；

任职资格：
一、工作经验：
1.熟悉呼叫中心客户服务流程及电子商务服务流程；
2.具备三年客户服务工作经历或一年以上培训相关工作经历；
二、知识/技能：
1.熟悉员工培训制度建设、培训流程管理；能有效实施培训课程；
2.能根据需求情况制定培训计划，并开发设计培训课程和编写教材；
3.熟练运用ppt等办公软件；
三、素质要求：
1.热爱培训工作，具备良好的沟通协调能力和组织能力；
2.具备良好的团队合作精神，主动与其他成员进行沟通交流，共同分享信息、知识、资源。

工作地点：杨浦区永吉路9号505室

上海凯淳实业有限公司（KAYTUNE）成立于2008年，是一家专注于客户关系管理（CRM）、电子商务服务（Ecommerce）、外包呼叫中心服务（Call center）、仓储物流管理（Logistics）以及数据库营销服务的(Database marketing)，专业级服务供应商。
凯淳以其专业服务手段，积极构建品牌与用户的桥梁，运用先进服务理念和稳定服务系统设备等条件为诸多国际知名企业提供了数据录入，咨询培训，运营外包、物流等全面解决方案。赢得了东方航空、上汽通用、美素佳儿、联合利华、BOSE、LEVIS、双立人、羽西、小美盒等全球500强公司以及知名品牌客户以及消费者的信任与支持。
凯淳积累了15年CRM运营管理经验，横跨3大服务模块，涉及11大服务领域，建立HP4运营管理标准，拥有COPC资质。目前我们已将业务拓展到航空、电信、IT、汽车、零售、旅游事业、媒体、快速消费品、电子等行业。
这是一个拥有活力和智慧的能量型团队，我们聪明、专业、勤奋、富于激情，我们不断的进步，做到以客户为中心。我们是诸多500强企业的共同选择，我们关注的，正是你关心的。我们辛勤工作，我们默默奉献，因为凯淳的梦，每天都在启程。
我们的文化：
我们的工作氛围，开放、公平、民主；
我们充满凝聚力，每年开展拓展训练；
我们努力创造快乐的工作氛围，不定期举行各种文体活动；
我们提倡创新，任由你发挥聪明才智。

我们诚邀您的加入！


总部：徐汇区天钥桥路30号美罗大厦23F/25F
杨浦分部：杨浦区永吉路9号505室
东航分部：浦东新区机场大道66号（浦东机场工作区）
金桥分部：浦东新区金桥路39号
仓库地址：浙江省嘉善县外环东路3518号普洛斯园区凯淳物流中心