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淘宝天猫客服

上海安立投资管理有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务  多元化业务集团公司

职位信息

  • 发布日期:2014-04-30
  • 工作地点:上海-浦东新区
  • 招聘人数:5
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:中专
  • 职位类别:客服主管(非技术)  客服专员/助理(非技术)

职位描述

职位描述:
1. 通过旺旺、QQ等在线聊天工具在线导购,解答顾客对产品和购买服务的疑问,引导客户并推销产品,促进订单成交;
2. 熟悉网上交易操作过程,包括天猫和淘宝的交易规则,支付宝的流程和规则;
3. 思维清晰,可同时与多位买家进行网上交流,以优良的心态解决客户提出的疑问和要求,促使买卖成交;
4. 整理和跟踪网上订单及客户信息,负责商品的退换货处理;
5. 耐心、热心、热情为顾客解决疑难,在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意,提高客户满意度,提高店铺动态评分质量。
岗位要求:
1. 打字速度60字/分钟以上,反应敏捷,能熟练使用旺旺、QQ等聊天工具;
2. 有耐心,做事认真,细心负责,诚实稳重可靠;
3. 具备优秀的销售能力,懂得消费者心理;
4. 具备良好的客户服务意识,有良好的沟通和表达能力;
5. 具备良好的团队合作精神,工作积极主动,爱岗敬业,责任心强。

公司介绍

上海安立投资管理有限公司以“安家立业”为投资方向,主要立足于家居生活、互联网等行业。安立公司怀经世济民之抱负,藉实体平台,以独具文化内涵之产品满足高端人群消费需求,同时引导国民回归中国传统意义上之家庭,寻找失去的道德、精神家园。安立公司在收购控股几家家纺生产厂和网站之后,经营团队正专注于旗下品牌的打造,渴望以个性鲜明之产品,潜移默化于国人的生活。
安立公司目录主要投资足球及家纺行业,旗下有“迷球网”及“布可以”家纺两个知名品牌。
“布可以”家纺在天猫、京东、亚马逊等均有店铺。
品牌简介:
“布·可以”为上海安立投资管理有限公司旗下之床上用品品牌。以“人生如锦布,可以细裁剪”之理念,表现一种对平庸生活的反叛、对美好人生的追求。“布·可以”床品从设计、选料、生产、包装等诸多环节均以积极主动姿态,阐释独立自由之个性,体现高端消费群体的学识、修养及生活态度,是2014年兴起的家纺业时尚新兴品牌。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:西江湾路绿地阳光园1号楼507室