上海招聘

工作内容:
1、负责客服团队的日常班务管理，独立制定客服KPI，统筹安排好各岗位人员的工作，提升客服工作效率；
2、制定与完善客服部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
3、带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；
4、协助处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，保证公司销售业务的顺利进行；
5、管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；定期对客户进行回访，维护客户关系；
6、关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；
7、及时关注行业动态及活动，为店铺发展提供合理化建议；
8. 协调客服部和其他部门的合作。


任职资格:
1、男女不限，大专以上学历，市场营销等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，熟悉客服KPI考核内容，能制定合理有效的客服管理模式；
3、熟悉商城后台操作，各电商平台交易规则、流程，熟练处理中差评，投诉纠纷等；
4、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
5、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；
6、抗压能力强，具备优秀的执行力；诚信正直，能处理好与各类客户及同事间的关系；
7、耐心、热情、真诚，具备优秀的谈判沟通技巧和洞察力。

唯思美卡片创始亍1970年，经40多年的发展历史成就了今天韩国第一卡片品牉的领军地位。
为了满足不断发展的全球客户需求，公司亍2001年在中国上海投资建立了集设计，生产，流通，售后服务为
一体的东北亚最大卡片生产基地，产品畅销世界125个国家和地区，品牉全球认知度第一。
唯思美卡片自2010年起进入中国流通市场，以完善的系统化服务搭建了On-Line，Off-Line全方位的流通渠
道。如今，唯思美产品系列作为婚卡行业的设计风向标，已成为新人结婚请柬的首选产品。
时至今日，唯思美品牉提供各种婚礼用品：请柬，签到簿，爱情宣言书，签到台，席位卡，喜糖盒，红包等
等，独一无二的完美设计与无微不至的精诚服务，只为让您拥有一个令人难忘的完美婚礼！
 
公司坐落在上海青浦工业园区，工厂占地面积33000平方米，建筑面积39600平方米。

 四条班车线路：
1、(闵行七宝线）上中西路——顾戴路、水清路——七莘路、中谊路——七莘路、漕宝路——七宝万科——青浦北盈路88号公司
2、（闵行莘庄线）金都路沪闵路——九亭——青浦北盈路88号公司
3、（浦东线）沪南路外环线——上南路外环线——青浦北盈路88号公司
4、（龙柏线）虹莘路吴中路——龙柏新村——青浦北盈路88号公司
青浦城区也有班车接送