客服专员/回访员
上海恒昌汽车销售有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：汽车及零配件
职位信息
- 发布日期：2013-10-14
- 工作地点：上海-闵行区
- 招聘人数：2
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) 客服主管(非技术)
职位描述
主要岗位职责：
1、客户投诉档案建立与管理。
2、反馈厂家有关客户投诉处理结果。
3、对客户资料完整、保管、保密负责。
4、负责续保、车辆年检等代办业务。
5、负责回访的服务管理。
5、负责回访的服务管理。
6、建立、更新、维护客户档案管理及车辆档案。
7、传播服务信息。
8、对回访进行整理及满意度分析。
9、服务预约信息的记录、传递。
任职要求：
1、二年以上相关工作经历。
2、较强的工作责任心和良好的客户服务意识。
3、良好的沟通能力、具有保密义务。
公司介绍
瀚龙集团
成立于2006年2月，注册资本人民币3000万元，公司自有土地17011平方米。瀚龙集团拥有下属8家控股汽车销售公司和1家物业管理公司。
瀚龙汽车分别经销法国雷诺、韩国起亚、上海大众斯科达、长安马自达、海南马自达等国内外著名汽车品牌。具备从买车、修车、养车到旧车置换所有配套服务，包括汽车销售、维修、零配件、汽车救援、按揭、保险、上牌、装潢、俱乐部等汽车集成服务体系。
瀚龙汽车的管理理念是“让顾客满意，让员工满意”，信奉客户是企业的生存之本，一切经营管理活动必须以客户为中心，同时也为员工提供良好的工作条件、均等的发展机会，提高员工的归属感。“诚信、敬业、团结、创新”是瀚龙汽车的企业精神， 我们将努力塑造在客户心目中可以信赖的汽车服务品牌形象。
瀚龙集团也期待具有诚信、敬岗爱业的您加入我们这个团队，与瀚龙汽车同心携手，共同发展，谱写更好的未来。
成立于2006年2月，注册资本人民币3000万元，公司自有土地17011平方米。瀚龙集团拥有下属8家控股汽车销售公司和1家物业管理公司。
瀚龙汽车分别经销法国雷诺、韩国起亚、上海大众斯科达、长安马自达、海南马自达等国内外著名汽车品牌。具备从买车、修车、养车到旧车置换所有配套服务，包括汽车销售、维修、零配件、汽车救援、按揭、保险、上牌、装潢、俱乐部等汽车集成服务体系。
瀚龙汽车的管理理念是“让顾客满意，让员工满意”，信奉客户是企业的生存之本，一切经营管理活动必须以客户为中心，同时也为员工提供良好的工作条件、均等的发展机会，提高员工的归属感。“诚信、敬业、团结、创新”是瀚龙汽车的企业精神， 我们将努力塑造在客户心目中可以信赖的汽车服务品牌形象。
瀚龙集团也期待具有诚信、敬岗爱业的您加入我们这个团队，与瀚龙汽车同心携手，共同发展，谱写更好的未来。
联系方式
- 公司地址：吴中路588号
- 邮政编码：201103