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客服专员/助理

上海泓兆实业有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:机械/设备/重工  计算机服务(系统、数据服务、维修)

职位信息

  • 发布日期:2013-10-15
  • 工作地点:上海-松江区
  • 招聘人数:1
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  客户代表

职位描述

岗位职责:
1、接听报修电话,接受系统咨询,并及时反馈给维修人员;
2、整理报修记录,汇总周报及月报台帐;
3、沟通供应商和客户方,做好问题记录,维修进度跟进及监督反馈工作;
4、维护系统内设备的信息,确保更新及时并制作保存更改表;
5、负责故障机器和司机卡的邮寄;
6、负责给现场维修人员传递信息及更改信息;
7、会议及培训资料的准备。

任职要求:
懂计算机相关知识,头脑灵活,有耐心。

公司介绍

上海泓兆实业有限公司成立于2008年9月,注册资金1010万元。公司一直致力于高科技电子产品的开发、生产和销售。公司主要经营范围为各种各样的机电设备产品。公司成立以来一直致力于将前沿的信息技术与中国传统行业相结合,将商务运营与传统渠道相结合。近年来,公司凭借着务实勤奋的团队精神和客户至上的经营理念及完善的售后服务体系,获得了客户的认可和市场的好评。公司亦针对客户、市场和技术发展的需要,不断革新创造,锐意进取,满足市场需求,再创辉煌。
在泓兆,“开拓创新、客户满意,市场肯定”为我们的服务宗旨,一切以用户的需求为中心。泓兆希望通过不断的探索和努力,达到社会、经济、产品和人的和谐统一。
泓兆愿与各界朋友精诚合作、共创商机、共同发展。