上海招聘

职责/任务：

1、负责通过阿里旺旺/QQ等在线沟通工具回答客户提出的各类资讯问题。
2、探寻并准确了解客户对产品的需求，把握客户购物心理，耐心介绍并适时推荐产品，引导客户达成交易。
3、及时处理客户售后问题，包括快件查询、退换货处理、产品疑问等问题并做好相关登记。

岗位要求：（学历、年龄、经验、素质等方面）

1、具有良好的客户沟通能力以及亲和力，性格开朗、温和。思维敏捷，普通话标准。
2、能够熟练使用office办公软件，中文录入速度60字/分钟。
3、较强的团队合作意识和服从上级安排。吃苦耐劳、爱岗敬业、良好的职业操守。
4、了解淘宝购物流程、支付流程以及退换货流程。至少半年以上淘宝客服工作经验。

上海贝贝妈企业管理有限公司隶属于福建南海岸生物工程股份有限公司，是一家注册资金1000万人民币，以母婴健康品销售、会员制营养屋连锁经营以及健康管理服务业务为主的大型现代电子商务企业。公司致力以专业的健康管理服务于孕妇、婴幼儿等特殊人群，以会员制母婴健康服务为核心，构建专业的母婴健康品销售平台、传播平台和健康管理服务平台，并通过贝贝妈母婴营养屋、母婴电话健康服务中心、母婴网络健康服务中心、母婴专家服务、母婴营养咨询室和健康服务中心等模块打造实现“传播+渠道+服务”三位一体的母婴健康服务运营体系；公司同时还致力于建立整合线上到线下O2O模式的建立健康品会员制复合渠道平台，以实现整个母婴健康产业的整合。
公司位于上海杨浦区大学城的核心黄金地段，拥有1200多平方米的办公区域，公司投巨资引进美国著名品牌Avaya和Power CRM管理软件，建立了行业领先的Call-center呼叫中心。
公司奉行“诚信立基、创新致远”的企业文化氛围，倡导“实现价值、品味生活”的人力资源管理特色，为每一名员工提供有竞争力的薪酬福利制度、完善的培训提升体系、专业的个人职涯规划制度以及多方位的内部职业晋升通道。