上海招聘

工作地点：上海或深圳

工作职责：
1. 在线客服，通过在线聊天工具（旺旺）及其他沟通工具解答顾客问题, 能独立完成网上购物售前、售中、售后工作。
2. 处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、 到货跟踪、评价管理、售后服务，维护信誉等工作。
3. 通过客户的咨询问题,整理和完善商品及服务的销售资料和话术。
4. 负责订单售后的客户评价、回访、投诉等客户满意度的工作,及时处理客户投诉、时时关注客户评价、全面收集客户建议,从而不断的提升客户满意度
5. 负责网店产品维护,包括:协助商品上新、商品上线调研、商品进销存退及盘点的管理工作。

任职要求：
1. 打字速度60字/分钟以上，反应敏捷，能熟练使用旺旺、QQ等聊天工具；
2. 有耐心，做事认真，细心负责，诚实稳重可靠；
3. 具备优秀的销售能力，懂得消费者心理；
4. 具备良好的客户服务意识，有良好的沟通和表达能力；
5. 具备良好的团队合作精神，工作积极主动，爱岗敬业，责任心强，有良好的执行力。
6. 有两年以上淘宝客服经验者。

上海辰斯电子商务有限公司成立于2012年末，自成立以来辰斯一直致力于挖掘品牌细分市场，提升品牌自身价值。辰斯提供的不仅仅是电子商务解决方案，而是在充分了解品牌需求，关注消费者市场与品牌的互动和体验的基础上，提供精细化运营方案和品牌整合营销策略。我们相信，专业创造价值！辰斯渴望与你，共创电子商务的新奇迹。