上海招聘

职位标签: 电话客服 呼叫中心客服 客服代表 售后客服 电话销售

职责描述:

1、 接听客户电话、耐心解答客户咨询问题

2、 系统平台资料的录入、更新、维护等；

3、 严格按照公司管理模式、工作流程标准开展工作，确保良好的客户服务质量

4、 利用一定的销售技巧和专业知识，为客户制订服务项目，促成续约

5、 发现问题及时解决或向相关部门反馈客户需求，提出合理化意见与建议

任职要求

1. 专科以上学历，普通话标准，具备较强的语言表达能力

2. 3年以上呼叫中心相关工作经验，大型呼叫团队一线培训或管理经验者优先；

3. 具有优良的客户服务观念及电话沟通技巧；

4. 有一定预见性，能应对突发事件并及时提出有效方案；

5. 具备优秀的服务意识、具备条理清晰的事务处理能力；

6. 工作积极主动，勇于承担压力，善于合作，团队意识出众

曲轩介绍
上海曲轩电子科技有限公司是一家通讯平台服务提供商，专业提供语音平台营运一体化的解决方案。拥有国际一流研发技术和管理经验的核心工程师及其所带领的高素质研发团队，还拥有一支专业化的话务团队。我们秉承“科学化、信息化、人性化、个性化”的原则，致力于为企业和社会各机构提供解决核心问题的系列化方案及产品、和成套化的服务，以帮助提高作业效率、节约营运成本、提升员工素质、优化企业形象，从而收获更大的经济效益和社会效益，为企业开创“利润中心”、为社会促进繁荣发展。我们坚持以优质服务和技术创新为核心，以多渠道建设为导向，以呼叫中心平台为手段，以“创新务实、团队协作、合作共赢”为宗旨， 誓为“企业核心问题的解决者和领导者”。
我们的特点在于：
精――技术精湛
深――专业深化
快――作业快速
活――服务灵活
优――产品优质
主营方向：
1>    创新呼叫中心软件和管理平台，帮助企业解决营销各环节管理问题，做到市场推广、订单处理、售后客服、投诉建议等一体化低成本高效率管理。
2>    为企业提供语音通信类营销工具：全国统一服务热线系统；交互式智能语音查询系统；电话预定预约系统；电话会议营销系统；电子传真、语音/短信/彩信群发等系统。为您带来更精准的营销推广，更广泛的讯息传递，大幅降低企业推广成本。
3>    呼叫中心话务外包，承接如市场问卷调查、活动邀约、信息播报、电话营销、售后客服等各类话务工作。

曲轩愿景：成为呼叫中心建设的领航者
营销理念：市场创新、服务致胜、合作共赢
管理理念：简单务实、精准高效、合作创新
品牌定位：中小企业值得信赖的通信服务行业先驱
产品定位：帮助企业解决通信营销问题，降低成本，提升创收。