客服
上海热客电子商务有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：合资(非欧美)
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2013-09-04
- 工作地点：上海-杨浦区
- 招聘人数：1
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) 投诉专员
职位描述
岗位职责：
1、为客户提供热情、专业、效率的服务。
2、处理客户日常咨询/投诉，通过各种方式获取用户需求及客户满意度等信息。
3、负责与相关部门沟通协调，解决客户问题。
4、负责向有关部门反馈作业流程或者服务的改善意见。
5、做好客户回访工作，协助维护公司于客户间良好的合作关系。
任职资格：
1、至少1年以上电话客服工作经验（客户热线、呼叫中心工作经验）。
2、具有良好的协调和沟通能力。
3、会使用电脑及相关工作软件，打字速度快。
4、普通话标准，态度好，性格温柔，有耐心。
5、有销售和客服经验者或者具备银行、通信行业等客服经验者优先。
公司介绍
上海热客电子商务有限公司成立于2011年3月，坐落于上海浦东世博板块创意园区。热客力图打造一个以随身时尚热品为主的大型综合网络购物平台，覆盖服饰、鞋包、护肤美妆、便携数码等众多可随身携带的个人时尚用品。
热客拥有经验丰富的运营团队，强大的技术团队，反应迅速的市场营销团队，尖端的硬件设施，完善的流程管理，秉持“热 · 真 · 实”的理念，为消费者带来高性价比商品，以及高品质的服务体验。为电子商务市场注入一股新锐力量。
热客的品牌理念
.打造中国最用心的随身时尚购物平台。
.让更多人体会个性化网络购物的乐趣。
.致力于实现精致体贴的用户体验，推动电子商务，由简单的价格竞争向实质的价值竞争转化。
热客的企业文化
热
热情，让我们充满活力地前行，执着于信念，坚持于梦想
热忱，以极端的热忱服务消费者，最细致的满足他们的各种需求
真
认真，认真对待每一个细节，沉浸于如何把事情做得更好之中
真诚，真诚地对待员工、用户、伙伴
纯真，用纯真的心去吸纳、去创新，去打破成规
实
务实，所做每件事都脚踏实地，不放过一个小细节
诚实，对员工，对用户，对品牌商，都是诚实的
实力，雄厚的实力是最坚实的基础，是企业发展强有力的依托
热客的定位
热时尚
提出全新的“热时尚”概念，用热客的态度为时尚重新定义。是最新鲜出炉的时尚，是充满热量的时尚，是让人热血沸腾的时尚，更是成为热点的时尚。
慢品质
“慢品质”则意味着“慢工出细活”，热客在极力创造热时尚的同时，始终坚持对品质的追求。
热客的产品分类
服饰、化妆护肤品、便携数码。
热客网： http://www.luckcart.com
热客拥有经验丰富的运营团队，强大的技术团队，反应迅速的市场营销团队，尖端的硬件设施，完善的流程管理，秉持“热 · 真 · 实”的理念，为消费者带来高性价比商品，以及高品质的服务体验。为电子商务市场注入一股新锐力量。
热客的品牌理念
.打造中国最用心的随身时尚购物平台。
.让更多人体会个性化网络购物的乐趣。
.致力于实现精致体贴的用户体验，推动电子商务，由简单的价格竞争向实质的价值竞争转化。
热客的企业文化
热
热情，让我们充满活力地前行，执着于信念，坚持于梦想
热忱，以极端的热忱服务消费者，最细致的满足他们的各种需求
真
认真，认真对待每一个细节，沉浸于如何把事情做得更好之中
真诚，真诚地对待员工、用户、伙伴
纯真，用纯真的心去吸纳、去创新，去打破成规
实
务实，所做每件事都脚踏实地，不放过一个小细节
诚实，对员工，对用户，对品牌商，都是诚实的
实力，雄厚的实力是最坚实的基础，是企业发展强有力的依托
热客的定位
热时尚
提出全新的“热时尚”概念，用热客的态度为时尚重新定义。是最新鲜出炉的时尚，是充满热量的时尚，是让人热血沸腾的时尚，更是成为热点的时尚。
慢品质
“慢品质”则意味着“慢工出细活”，热客在极力创造热时尚的同时，始终坚持对品质的追求。
热客的产品分类
服饰、化妆护肤品、便携数码。
热客网： http://www.luckcart.com
联系方式
- 公司网站：http://www.luckcart.com
- 公司地址：上海市浦东东方路3601号丰华园8号楼2楼
- 邮政编码：200125
- 联系人：周小姐