上海招聘

岗位职责：

1、通过网上交流工具和顾客沟通，妥善处理交易纠纷，促进公司业绩的提高

2、解答客户提出的各类问题，达成交易

3、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意

4、接收仓库每日登记的退换货登记薄，处理当日退换货

5、记录当日售后资金使用明细、差价优惠券的发放明细

6、负责顾客的退、换货及查件工作，并及时处理店铺后台退款工作

岗位要求：
1、男女不限，年龄20-30岁，中专及以上学历，专业不限；

2、1年以上同岗位工作经验，熟悉电商操作流程；
3、熟练操作计算机及各类聊天工具，打字速度每分钟50字以上

4、性格开朗、工作责任心强，敬业认真，具备良好的沟通协调能力及抗压能力

5、热爱客服行业的工作，有淘宝网销售或售后经验者优先考虑

   能猫国际集团（上海乙央电子商务有限公司）
   公司的发展：

        能猫国际集团成立于2005年8月，是中国领先的面向服装行业提供运营代理的网络服务商，也是最早加入淘宝的运营服务商之一，企业一直致力于服务国内国际高档品牌的电子商务运营，拥有“山东雅诺达电子商务有限公司”、“上海乙央电子商务有限公司”两家公司。十四年的电商运营经验，使能猫品牌拥有了强劲的品牌影响力、超群的品牌营销策划能力、产品视觉呈现能力、产品活动推广能力、营销渠道筛选能力、庞大成熟的销售网络以及完善的售后服务。是行业领先的专业电子商务运营专家。拥有资深运营经验，见证了在线零售成长全过程。公司由来自互联网、线下零售和品牌营销公司的近500位精英组成。客户遍布全球12个国家和地区，6大品类，服务超过60个国内外品牌。年销售总额超过10亿人民币。我司更是天猫五星级服务商并且已连续七次获得“金牌淘拍档”的荣誉。

    员工福利：
   
    1. 社会保险：公司严格依照相关法律规定为所有员工办理社会保险；
    2. 上海市公积金：公司依法为所有员工办理上海市公积金；
    3. 假期福利：公司依照国家相关规定，为所有员工统一提供公休假日、年假、婚假、产假及带薪年休假等法定休假；
    4. 团建团旅费：正式员工每月享有团建团旅费用；
    5. 年度体检：公司每年定期安排员工体检；
    6. 其他：加班餐补、打车补贴、晚班补贴 等

    联系我们：

    公司网址：http://www.nengmao.net/zhaop.html
    
    公司地址：上海市徐汇区枫林路388号枫林国际中心B座6楼能猫国际集团
 
   “能猫是一个大舞台，期待与您一起演绎精彩”