上海招聘

职位职能: 客服专员/助理(非技术) 投诉专员

职位描述:
【淘宝售后客服】
工作职责：
1、产品退换货退货处理、快递查件处理、投诉处理及破损补发等；
2、客户回访、服务建议以及意见反馈；
3、处理售后快递或货运跟踪并处理异常情况；
4、负责售后工作统计，处理和跟进服务。

任职要求：
1、普通话标准，口齿清楚，思维敏捷；
2、大专/中专及以上学历，专业不限；
3、中文输入55字/分钟以上，能适应轮班轮休工作制；
4、脾气好，有耐心，有亲和力，有很强的责任心和说服能力；
5、有零售行业、五金行业、呼叫中心相关服务经验者优先；
6、应往届生均可。
能力优秀者可放宽学历要求。

薪资待遇：
1、试用期1-2个月（视个人能力），正式工资 底薪+提成=3500 元/月以上；
2、试用期过后为考核分级期，不同级别的客服薪水2500～4500元/月；


面试地址：闵行区虹梅路2069弄E栋，，离地铁9号线漕河泾开发区站6分钟
工作地点：上海市闵行区莲花路2080弄50号E栋（靠近宜山路）

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