上海招聘

岗位职责：

1、接受VIP客户咨询，记录客户咨询、投诉等内容，按照相应流程给予客户反馈；

2、主动致电客户，做好专业指导服务及客户关系维护；

3、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；

4、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；

5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；

6、一站式解决客户需求，为客户提供细心、周到、全面的咨询服务。



任职要求：

1、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；

2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；

3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致；

4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作;

5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先；

6、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。

  银天下专注于现货投资服务领域，经世界权威市场调查机构欧睿国际认证： “2014至2015年，中国线上大宗商品交易服务商现货交易额排名第一”。2016年，强势蝉联世界品牌实验室（WBL）“中国500最具价值品牌”，品牌价值50.18亿元，是现货投资服务领导品牌。

2016年4月，银天下母公司Yintech Investment Holdings Limited（银科投资控股有限公司）在美国纳斯达克成功上市，股票代码为“YIN”。银科控股成为中国大宗商品现货行业上市第一股，发行规模超过1亿美元。

银天下旗下包括天津融金汇银贵金属经营有限公司、上海金兜信息技术有限公司、广东盛鼎贵金属经营有限公司、上海银天下科技有限公司等数家公司，全国员工总数两千余人。公司主要经营天津贵金属交易所、广东贵金属交易中心的现货白银、铂金、钯金及上海黄金交易所黄金TD等现货投资品种，以北上广为业务发展核心，辐射全国市场。

作为现货投资服务领导品牌，银天下为中国投资者带来新兴的投资机会，并始终以领先的研发技术、专业的研究实力以及卓越的服务品质，持续引领中国现货市场发展。凭借自主创新，银天下科技研发出具备独立知识产权的行情分析系统，获得国家版权局软件著作权登记，并打造出业内领先的原创技术指标——天下太极线，成功应对数万次实盘考验；与此同时，银天下科技相继获得ISO9001、ISO20000、ISO27001三类标准认证，在质量管理、IT服务管理、信息安全管理三方面与国际先进水平全面接轨；为满足全方位的研究需求，银天下特别设立现货投资研究中心——森德研究所，下设宏观研究部、金融工程部等多个应用研究机构，吸纳逾百名海内外金融专业人才，为投资者提供业内权威的现货投资策略刊物及VIP俱乐部专属增值服务；客户服务方面，银天下注重从客户多样性出发，以行情分析系统为载体，制作播出《赢在交易》等互动直播节目、邀请资深专家举办网络视频报告会，开通《银在百家》文字直播室、设立VIP尊享专区等，充分满足中国投资者的不同投资需求。

创新引领未来，专注赢得信赖。在未来，银天下将会始终秉持“创新、专注、诚信、共赢、成长”的核心价值观，以“为现货投资服务树立典范”为自身使命，不断地提升技术创新能力、专业研究能力，以更丰富的信息分析、更完善的科技支持、更健全的服务体系，为投资者持续提供更加专业、多元、全面的综合服务，致力于成为最值得投资者信赖的现货投资服务平台。

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