上海招聘

职位描述：
1.受理客户投诉并做好记录；
2.负责与公司内部相关部门及相关人员沟通协调，妥善解决客户投诉；
3.负责向客户反馈投诉意见，并跟踪处理结果，做好客户回访工作；
4.负责对客户投诉案件进行登记、编号、整理和建档；
5.协助各部门分析、调查客户投诉原因，提出处理方案、建议；
6. 完成上级分配的其他工作。

任职资格：
1、年龄35岁以下，女性优先，高中以上学历；
2、有二年以上通信行业投诉处理经验；
3、具备较强的投诉处理能力，有较强的服务意识、良好的沟通和应变能力，普通话标准流利；
4、熟练使用计算机办公软件和ＥＲＰ/ＣＲＭ软件操作；
5、富有开拓精神和良好的团队合作意识，有很强的学习和沟通能力，良好的协调能力；
6、欢迎有志气和热情的应届大学毕业生加入我们的团队。

    上海联翔通信科技有限公司是一家从事通信行业产品开发、营销和服务的专业公司，主要致力于CDMA 、GSM 和

CMMB通信终端、影视接收终端产品开发、营销和客户服务；公司拥有较强的经营技术优势和产品开发实力，汇聚了一

支具有多年行业背景包括国内通信行业大型知名企业服务背景的优秀员工队伍，并积累了与国外通信行业知名企业合

作的先进经验；初步构建了一个覆盖产品开发、产品营销、营运服务等各个环节的高效管理技术体系，公司目标是建

设成为一个在国内具有一定规模、掌握先进管理技术的通信终端产品营销和运营服务的现代企业。

    适应公司规模发展趋势的需求，现诚邀优秀人才的加盟，公司将竭诚为您提供完善的业务培训、优秀的人文环境

及良好的个人发展空间。

    公司每个员工的共同理想是：我们的梦想从这里起飞……

    公司以创新价值观和企业价值与员工价值完满组合、共同提升的理念，提出公司价值文化的基础是： 劳动尤其是

创造性的劳动创造了公司的全部价值，奉献者应当得到合理的回报；公司以才能、责任、贡献、归属和风险承诺作为

员工价值分配的依据，使最有才能与责任心的人成为公司的中坚力量，拥有最重要的职责与权利。

    我们真诚期待你的加入！