上海招聘

岗位职责：
1,接听客户咨询电话 ,接收客户的指令，检查指令是否正确，完整，清晰，并积极引导客户规范操作；
2, 与操作部门保持沟通，以确保客户的服务要求准确地传递,并协助操作部门对客户问题件进行处理；
3,负责范围内的每票业务的运作各环节的服务质量的控制、跟踪，了解客户的反馈情况；并及时将我公司代理的货物相关信息反馈给客户；
4,积极主动解决客户服务过程中出现的异常和突发事件，并及时向部门领导与销售员反映客户的反馈情况、投诉情况以及处理情况；
5,与公司各部门保持良好的沟通团队协作关系，以便更好的服务客户，提升品牌价值；
6,业务单据、文件的缮制、整理和管理（以便客户以及本公司查询）；

任职资格：
1, 有国际快递/仓储/进出口贸易行业经验或淘宝客服经验者优先；
2,大专或以上学历，一年以上工作经验；
3, 有较强的团队协作精神，较好的沟通能力及表达能力， 较强的执行力、工作细致认真有耐心、责任心强;
4,能够在适当的压力下工作，并接受加班；
5,熟练应用Office办公软件和各种现代化的办公设施；
6,有良好的普通话能力；
7,掌握客户服务知识；

薪资待遇
1. 试用期3个月（表现良好者可申请提前转正）
2. 全勤奖，住宿，饭贴，医保

CNE成立于2002年（CNE网隶属于上海合久成越国际货运代理有限公司），是一家由近十年丰富国际快递经验团队带领的专业国际快递公司。从每日十票快件到日处理近万件，从简单的人工操作到复杂的全程智能化网络平台，从每日集中收取快件到全市全部客货车上门取件，从几十平方到五百多平方米的办公面积，CNE目前已发展为一个备受业界肯定和推崇的专业团体。

      完善的在线查询、服务、报价、跟踪系统确保我们能为广大用户提供及时、准确、有效的专业服务。我们亦可为您量身定制货物的***速递方案，让您在得到最安全服务的同时能够“省心、省力、省时、省钱”。

     在提供和满足广大用户对知名产品的需求的同时，CNE不断的开发新的服务项目，在证实了服务产品的质量后推荐给客户：DPD、HDNL、Hermes等欧洲专线并和LA Post等欧洲邮政合作、日本专线、美国邮政专线等，深受客户认可和赞同。CNE独具创新第一家在互联网开展独具特色的代仓储代转发业务，您仅需一台电脑就可完成外贸业务（EBAY），仓储、发货一切都有我们来完成。

     CNE始终秉承“服务第一，客户至上”的理念，精诚地做好每一个环节，衷心希望我们在踏实走好每一步的同时，能与每一位客户共进双赢。