上海招聘

某外资大型连锁超市 诚聘：客户服务总监

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工作职责：
1、制定营业(客户服务)部门的标准作业流程和工作规范；
2、监督部门员工正确执行公司的各项规章制度、营运程序、营运标准；
3、严格要求员工履行岗位职责，指正其工作失误并加以指导，不断提升部门员工的顾客服务品质；
4、部门工作计划、培训计划的制定、实施、考核、总结；
5、配合公司各类营销、宣传活动的执行；
6、公共区域客诉的处理、顾客意见的反馈，产品的售后服务等；
7、全名负责现场的管理（营业员、促销员、厂家）。

任职要求：
1、大学本科以上学历，五年以上相关经营管理经验；
2、掌握国家相关法律法规，较强的销售服务管理能力；
3、具有丰富的市场营销知识；
4、较强的中英文语言表达能力、沟通应变能力；
5、高度的团队精神，工作积极主动，有强烈的责任心。

年薪(元)：30万
工作地点：上海

为节省彼此宝贵的时间，请勿重复投递简历。

上海般若人才顾问有限公司（http://www.banor-mart.net）是零售产业链高级人才寻访公司，目标客户是①零售终端企业，包括大型购物中心、超市、百货、专业卖场；②零售终端上游企业，包括为零售终端企业提供商品及服务的生产、贸易、物流等企业。般若历来严格遵循猎头行业规范，充分保护个人的职业安全。希望在此平台上，企业能够物色到优秀的职业经理人，职业经理人能够寻找到更适合自己的发展企业。

般若的业务特长：

1．主要业务领域：①零售终端企业，包括大型购物中心、超市、百货、专业卖场；
②零售终端上游企业，包括为零售终端企业提供商品及服务的生产、贸易、物流等企业。

2．主要寻访职位：采购总监、营运总监、行销总监、人事总监、发展总监、工程总监、财务总监等为重点目标。

般若的服务原则：

严守客户机密　保证被推荐人职业安全

般若的服务宗旨：

诚信的态度 — 我们希望与我们的客户共同发展；

专业的服务 — 我们的顾问都是零售产业链寻猎专业人员；

高效的运作 — 我们拥有中国零售业完整的人才库。

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