上海招聘

岗位职责：

1、 协助网站运营经理，制定网站客服服务规范和制度；

2、 设计并优化客户服务各种流程及客户服务质量；

3、 反馈和收集客户反应的相关问题，并制作相关的Q&A；

4、 负责与外包团队的对接与沟通；

5、 负责部门员工日常指导、培训、KPI考核与评估工作；

6、 完成领导安排的其他工作。

岗位要求：

1、 大学专科及以上学历；

2、 普通话标准、语言表达和应变能力强、性格温和具有亲和力；

3、 具有相关客服工作经验（有培训工作经验优先）；

4、 熟练使用日常用办公软件，office等；

5、 流畅的阅读能力和文字表达能力，善于总结并分析问题；

6、 服务意识良好，自律性强，具有良好的团队精神和沟通能力；

7、 能承受一定的工作压力，适应加班，倒班工作。

德农网络信息技术有限公司成立于2010年，是国内首家以消费养老、消费慈善为主要服务内容的价值转换平台。
德农是一个开放、智能的网络和移动互联应用平台， 在实现向用户智能推荐消费内容的基础上，同时实现将用户日常消费产生的消费虚拟价值（消费积分、消费返利和消费中奖），转换成累积型民生价值，从而塑造一种创新消费生态链体系。并以信托管理、应用平台、消费内容三方体系独立而联运的方式，最终实现“消费养老、消费慈善”的新型商业模式运作。
随着德农网络的不断发展，用户体验、商业模式和信托体系的完善，我们还将建立“消费教育”、“消费医疗”等不同的积累型消费增值应用方式，更好的服务用户，共同创新民生消费价值观。
让消费改变生活。推广“民生、公益”营销解决方案，建立消费生态链，促进商业繁荣，形成普适价值，是我们坚持不懈的追求和理想。