上海招聘

岗位职责：
1、为自由港量贩式KTV旗下产品淘宝天猫商城网络平台包厢预约、维护、销售；
2、完善和管理淘宝天猫商城平台上的店铺销售流程；
3、规划、组织、控制、指导淘宝的客户服务系统的运作。开拓和管理与淘宝等合作关系和活动协作；
4、按照公司服务流程和规范，负责客服团队的管理，监督客服售后处理工作的进展并参与投诉客户的回访、统计整理相关数据；
5、尽最大努力处理纠纷，中差评价，投诉维权，提高客户满意度。
职位要求：
1. 大专以上学历，三年以上客服工作经验，一年以上客服团队管理经验，熟悉互联网及网上购物；
2. 条理清楚，思维敏捷，性格开朗，积极乐观，能承受较大的工作压力，认真负责，组织协调能力强；有良好的团队合作精神；
3. 有较强的处理客户异议能力，在工作中独立性强，有创新的意识；
4. 有效配合和督促客服人员完成潜在顾客的激活和转化；
5. 评价、分析、改进公司的客户服务系统，持续提高顾客的满意度；
6、制定客户服务框架和流程；对客服人员的日常工作有计划地进行培训、跟踪指导和考核；
7、良好的团队管理能力，领导/组织/协调/沟通/分析判断/学习能力，工作细心/负责。

工作地点：地铁五号线金平路站附近

    自由港量贩KTV及主题KTV同隶属于上海德昌隆餐饮管理有限公司，成长了10年的品牌，不断扩大规模不断进步，公司专业于量贩KTV和主题KTV经营。目前，现公司旗下门店遍布于上海及江苏。

    自由港量贩KTV由自由港连锁事业体经营管理。自由港进一步将量贩KTV经营模式引入上海，引领上海娱乐界的新潮流，被娱乐界评为“文化产业示范企业”，对上海娱乐界的健康发展影响深远。多次受到市、区各部门的高度赞扬和支持。
 
    公司拥有专业的培训系统和团队建设机制，让每一位成员都在自由港的共同事业中实现自我，在自由港的大家庭中找到归属，以自由港人的名义，向着更高的理想迈进。
 
    自由港真诚地邀请您，作为自由港合作伙伴的身份一起来经营自由港连锁事业体的未来。愿您在这里的工作成为您事业的新起点；自由港正是由于有千千万万个您的加入而成就成功，走向卓越！
 
    只要您有能力，只要您能为集团的发展做出贡献，只要您为集团付出了长期的忠诚，集团就一定会给您所希望的薪水及荣誉。我们衷心地希望您从陌生到熟悉，到接受，到喜爱自由港，并且有一天能对作为自由港人感到无上的光荣和自豪，因为您为她的成长倾注了汗水和热忱。
 

集团使命：
我们要提供优质的硬件及服务给更多的人带来欢乐，我们要为员工提供快乐的工作环境，并以在自由港工作为傲！
集团愿景：
让自由港成为中国乃至世界最大最专业的KTV连锁企业，建立行业团队！

公司福利：
1、一经录用，公司提供免费住宿和工作餐，公司统一安排住宿和培训。公寓式房间，干净卫生，公司统一配置生活电器；
2、公司发展速度快，员工晋升空间大；
3、优秀员工享有免费的旅游的机会；
4、按照国家规定参加社会保险；
5、公司安排不定期培训，提升员工个人能力，帮助员工成长；
6、营运岗位调薪快；（公司每两个月有一次晋升/调薪的机会）
7、在上海地区门店遍布全市，公司可就近安排工作；
8、每年享有公司规定的带薪年假。

面试地址：闵行区东川路2372号3F 自由港连锁事业体总部
乘车路线：地铁五号线金平路站2号出口