上海招聘

岗位职责：

1、负责会服中心宏观战略、制度及流程的制定；
2、会服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
3、搭建会员服务系统平台，制定会服中心运营管理体系，并不断优化，确保现场运营的高效运作；
4、建立、维护和改善会员服务体系的工作标准和模式，以提高客户满意度；
5、根据业务的需要，搭建及完善人员结构，实现人员及资源的利用合理化，确保整体运营达到行业领先水平；
6、分析和研究运营过程中热点难点问题，确保资源利用最大化；
7、负责团队文化建设，积极调动团队的凝聚力，确保团队的持续有效的健康发展；

任职要求：
1、大学专科及以上学历，市场营销或管理类相关专业；
2、5年以上呼叫中心或客户服务管理经验，有大型团队管理运营经验者；
3、为人正直，具有良好的职业操守与道德，有强烈的责任感；
4、有会员或客户管理系统经验，较强的条理性和分析解决问题能力及创新能力；
5、熟悉网络营销及电话推广业务组织，具备很强的消费者偏好及数据分析能力；
6、具备对客户需求快速反应能力，较强的计划、组织、管理协调和分析决策能力；
7、熟悉消费品行业背景，曾从事过保健品的运作，并有成功经历者优先；

公司简介
禾健，2001年以其敏锐的市场眼光和睿智的战略决策，旋风驶入健康行业，已成为中国营养健康品直购行业的领先者。历经10年，稳健经营。经过近几年的迅猛发展，禾健已步入再次飞跃，建立了国际领先的健康产业呼叫中心基地，开创了“呼叫中心、电子商务、泛媒体”三位一体一站式个性化会员健康服务管理模式。
禾健始终坚持以“让国民吃得上优质、平价的营养健康品”为使命，曾先后战略结盟众多国内外科研机构，专业遴选遍布全球优秀的供应商，为国民提供20多个大类400多种优质平价的健康营养品。数百名持证上岗的健康顾问，服务于全国30多个省份、上百万会员，众多位经验丰富的医学专家、健康顾问一对一的贴心健康服务，为上百万会员365天提供个性化的健康解决方案。时至今日，禾健以其诚挚的服务、卓越的品质、人性化的管理在健康行业里创造了一次又一次奇迹，赢得会员和供应商的一致好评。
禾健重视人才引进和培养，我们致力打造富有强烈进取心的专业化团队，为员工提供完善的在职培训和职业生涯指导规划。为顺应公司的快速发展，培养更多的梯队人才，禾健健康管理学院正在筹备中……


天高任鸟飞、海阔凭鱼跃！如果您具有以下的职业素质：

责任心强, 主动热情, 有毅力; 为人开朗, 有很强的学习适应能力; 真诚细心, 有很好的思考分析能力;

禾健时代正以海纳百川的胸怀，欢迎您的加盟!

请将个人简历（注明应聘职位、期望薪金）、近照、相关证件、毕业证书等发送hr@hejian.com

或邮寄以下地址上海市闸北区万荣一路2号 禾健时代 人力资源部 邮编：200436