客服经理（非技术）
上海江湾五角场汽车销售服务有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：汽车
职位信息
- 发布日期：2013-06-20
- 工作地点：上海-杨浦区
- 招聘人数：1
- 职位月薪：2000-2999
- 职位类别：客服经理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
公司介绍
上海江湾五角场汽车销售服务有限公司（五角场斯柯达4S店）是上海大众斯柯达品牌***批特许销售商。由上海五角场（集团）和上海大众逸显汽车服务部联合投资建设。地处上海市第二个城市副中心江湾五角场，北靠新江湾城，南接五角场大商圈，东临中原小区翔殷隧道，西向创智天地。公司拥有500平方米新车展示厅，3000平方米的维修区域，配有上海大众斯柯达指定全套汽车维修检测设备，同时还拥有一套完善的计算机网络系统，使整车销售、维修接待、配件供应与管理更加全面完善。
公司全体员工均已接受上海大众斯柯达公司专业培训，并全部通过考核。我们将***限度地为顾客提供诚信、周到、便捷的服务。
公司地址：杨浦区民庆路208号（近国和路800号）
联系电话：51670676
E-mail:jwwjcskoda@163.com
公司全体员工均已接受上海大众斯柯达公司专业培训，并全部通过考核。我们将***限度地为顾客提供诚信、周到、便捷的服务。
公司地址：杨浦区民庆路208号（近国和路800号）
联系电话：51670676
E-mail:jwwjcskoda@163.com
联系方式
- Email：jwwjcskoda@163.com
- 公司地址：地址：杨浦区民庆路208号（近国和路800号）