消费者维权专员（B2C国际）(职位编号：BB000726)
淘宝（中国）软件有限公司
- 公司规模：5000-10000人
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2013-10-17
- 工作地点：杭州
- 招聘人数：若干
- 职位类别：法务主管/专员
职位描述
岗位描述：
.处理消费者维权申请，如证据判断，责任裁决,金额赔付,客户沟通等
.能独立，灵活根据纠纷处理流程及运用服务技巧，处理客户交易维权申请，保护客户合法权益；
.对影响客户体验的流程，规则具有一定敏感性，能提出改进建议。
.,能分析并总结个性和共性的问题，给予流程上的改进建议，并参与到项目改善中；
岗位要求：
.熟悉国际基本交易纠纷处理规则及相关行业专业知识；
.英文 6级, 熟练的英文阅读理解及书写能力.
.较强的问题分析，逻辑判断和解决能力
.有国际纠纷处理经验者优先
.处理消费者维权申请，如证据判断，责任裁决,金额赔付,客户沟通等
.能独立，灵活根据纠纷处理流程及运用服务技巧，处理客户交易维权申请，保护客户合法权益；
.对影响客户体验的流程，规则具有一定敏感性，能提出改进建议。
.,能分析并总结个性和共性的问题，给予流程上的改进建议，并参与到项目改善中；
岗位要求：
.熟悉国际基本交易纠纷处理规则及相关行业专业知识；
.英文 6级, 熟练的英文阅读理解及书写能力.
.较强的问题分析，逻辑判断和解决能力
.有国际纠纷处理经验者优先
公司介绍
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联系方式
- 公司地址：地址：span文一西路969号
- 电话：18612531658