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(九色生活是一个充满创意和活力的品牌，属于一家业绩稳健的创业型公司。如果您认真执着，具有良好的执行力，向往充满创意和趣味的工作，追逐自己的梦想，也许九色就是您想要的。公司位于环境绿色健康的徐泾，公司提供食宿，欢迎安心专注于属于自己的成就的朋友加入九色大家庭！）

岗位职责：
1、负责店铺内的中差评及时处理及跟踪；
2、负责跟进买家的咨询，处理淘宝集市店铺等平台的客户售后订单；
3、与客户在线交流，了解客户需求，收集处理客户信息，并及时反馈，妥善处理客户投诉，保证客户满意；
4、处理客户订单，针对订单的物流情况进行跟踪，确保客户满意度的提高；
5、整理并建立客户档案，并对忠实客户及粘性较低的客户予以回访关怀，增加客户的使用体验；
6、针对店铺的中差评及好评内容进行分析。了解客户的真实想法，并与客户沟通以达成谅解；

任职要求：
1、 熟悉淘宝集市店铺的操作流程，具备实际操作经验，了解淘宝的具体规则；
2、普通话流利，具备一定的沟通技巧，能有效处理各类紧急情况；
3、熟练使用日常办公软件，电脑操作熟练，文字输入速度60字/分以上；
4、需要吃苦耐劳的精神，工作主动认真，具有独立工作的能力，高度的工作责任感；
5、有亲和力和较强的责任感、有耐心，工作认真负责，重视团队合作精神 ；
6、身体健康,工作稳定性较强，能够能接受倒班安排；
7、具备淘宝商城店铺或皇冠级以上店铺的售后工作经验者优先。女性优先；

薪资福利：
底薪2000+公共业绩1000+个人业绩1000+其他，公司提供食宿；
工作时间：
做六休一、需要翻班工作、年底双薪、带薪假期；

公司成立于2009年，凭借着精湛的运作能力，短短两年的时间发展成为行业前二的店铺。现拥有数十人的团队，自有品牌已经成为行业最有潜力和活力的品牌。
公司以年轻人为主，氛围和谐，富有激情……公司提供免费食宿，位于青浦区徐泾，环境绿色舒适，交通便利，生活方便，毗邻地铁二号线，虹桥机场，虹桥火车站。
欢迎愿与公司共同成长，勤奋努力，有能力、有潜力的各路“力”人加盟。你有潜力，我们愿意培养你；你有能力，我们给你施展才华和梦想的舞台！


有一种生活，叫九色生活！……
每个人都有自己的九色生活！……
我们是一群世界上最有趣的人，从事着世界上最有趣的工作！