上海招聘

（一）工作职责
1、负责主机厂满意度管理、商务政策研究，厂方满意度评估报告的研究、分析，主机厂满意度改善工作计划及组织实施。
2、负责新员工上岗前培训、落后员工专项培训等形式的服务流程及弱项改善培训工作落实。
3、负责对客户意见的有效分析、组织客户满意提升相关会议召开及落实，推动各部门制定满意度整改计划并追踪落实。
4、协助领导对客户接待流程执行规范性进行全面检查推动，确保服务接待流程的有效执行及持续改善，提升服务质量。
（二）任职要求
1、女性，大专或大专以上学历，形象气质较好，户籍不限。
2、有较强的团队管理和领导能力，善于沟通协调。
3、有相关的培训及客服服务管理工作经验，责任心强，能承受工作压力。
4、客户服务意识强，具备较强的分析能力及活动策划能力。

上海冠松汽车服务有限公司（冠松大众4S店）是上海大众汽车授权经销商（4S店），集整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）于一体，通过严格的管理和优质的服务，曾先后被评为上海市文明单位、上海著名汽车销售企业、全国十佳汽车服务商、上海市工人文明先锋号、世博车辆服务指定经销商等。公司位于上海中心城区之一的普陀区，紧邻中环线古浪路和真南路出口，交通便捷。公司占地10000多平方米，拥有国际标准的汽车展示厅和维修中心，近5000平方米的维修中心配备了先进的维修设备，随时为客户提供专业服务。
作为上海大众六星级经销商，冠松大众4S店依托冠松集团和上海大众品牌力量，本着“组建一流的人才队伍、建立科学的激励机制、打造卓越的企业文化”的人才战略方针，冠松大众坚持“以人为本”的企业经营理念，通过健全的培训体系和完善的企校联合办学模式，不断提升员工素质，同时公司为员工提供了稳定、丰厚的薪酬和福利待遇，建立起科学的激励机制和具有较强竞争力的薪酬水平，结合企业关心关爱工程和企业文化建设，共同营造“亲爱精诚、敬业奉献”的企业氛围。
海纳百川，有容乃大。冠松大众4S店将用勤劳的智慧和热情的双手，共同迎接来自各方的优秀人才共同加盟！



应聘须知：
1、如果您的简历中附上照片，将增加您有助于您优先获得面试机会；
2、我们将对您的个人信息进行严格保密，在您投递一周内如未接到面试通知，则表示您的简历未通过初选，您的简历将被公司纳入人才库，如果再有合适的机会，我公司会及时与您联系；
3、面试时请带好您的学历证书、身份证及其它相关资格证书，请穿着正装。