客服专员
上海圆通新龙电子商务有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务 计算机软件
职位信息
- 发布日期:2013-10-15
- 工作地点:北京
- 招聘人数:3
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:中专
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 客服主管(非技术)
职位描述
1、客户需求信息接收、传递、执行跟进;
2、物流服务的全程及时追踪、信息反馈、时效监控;
3、与客户、仓库及承运商进行业务沟通、协调;
4、参与承运商和客户方每月业务结算单的审核工作;
5、内、外部客户投诉的受理、登记、调查、处理、改善跟进及统计;
6、客户满意度的调查、分析、改善方案的参与及跟进;
7、认真及时完成领导交给的其他工作 ;
职位要求:
1、男女不限,年龄要求22-30岁;
2、专科及专科以上学历,物流或电子商务相关专业优先考虑;
3、有电子商务、物流相关工作经验或者有超过1年以上客户支持经验者优先考虑;
4、家住闵行及松江区优先考虑。
2、物流服务的全程及时追踪、信息反馈、时效监控;
3、与客户、仓库及承运商进行业务沟通、协调;
4、参与承运商和客户方每月业务结算单的审核工作;
5、内、外部客户投诉的受理、登记、调查、处理、改善跟进及统计;
6、客户满意度的调查、分析、改善方案的参与及跟进;
7、认真及时完成领导交给的其他工作 ;
职位要求:
1、男女不限,年龄要求22-30岁;
2、专科及专科以上学历,物流或电子商务相关专业优先考虑;
3、有电子商务、物流相关工作经验或者有超过1年以上客户支持经验者优先考虑;
4、家住闵行及松江区优先考虑。
公司介绍
上海圆通新龙电子商务有限公司成立于2007年,是上海圆通蛟龙投资发展(集团)有限公司下属全资子公司。圆通新龙作为电子商务服务商整合集团资源(包括速递、航空、物流、仓储、报关、印务)和其品牌影响力,并充分发挥圆通新龙在电子商务行业的自身优势(系统开发、代运营、仓储服务等),为客户提供专业的电子商务一站式服务。
有意者请直接将简历投递至以下邮箱:hr@ytoxl.com
欢迎浏览公司主页:http://www.ytoxl.com
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联系方式
- 公司网站:http://www.ytoxl.com
- Email:hr@ytoxl.com
- 公司地址:上海徐汇区桂林路396号1号楼106室
- 邮政编码:200233
- 联系人:宋小姐