上海招聘

职位描述：
1、确定本部门工作计划，按照公司各项操作规范和流程实施，保障客服工作顺利开展。
2、监督、指导客户服务专员的日常工作，完成客服岗位各项管理指标。
3、监控客户服务过程各环节质量控制，对下属进行有针对性的指导和培训。
4、负责跟进客户投诉与索赔工作，妥善处理突发和异常情况。
5、协助操作部门进行对内、对外的业务协调工作。
6、公司领导要求的其他工作
岗位要求：
1、23~35岁，大专以上文化程度，熟练操作电脑，打字速度快，
2、服从安排，头脑清晰，思维敏捷?有良好的服务意识和沟通能力?懂得消费者心理?能够处理突发状况； 
3. 具有一定的互联网和网购知识，知晓一系列网店订单处理流程和要求；

雷瓦（RIWA），轻松私人造型小家电品牌，由刘友华先生2012年于上海创立。凭借对国内用户造型需求的深入研究，和产品设计、功能的持续创新，已经成长成为中国最具代表性的造型小家电零售品牌。雷瓦（RIWA）倡导轻松为自己造型，让用户的造型过程更加简单而快捷，它主张“每个人都可以通过给自己造型的小改变，去大胆创造属于自己的美”。雷瓦（RIWA）不止是在销售造型小家电，更多的是为每一位追求美的人提供轻松愉悦、简单便捷、趣味横生的生活体验。