上海招聘

岗位说明：

1、负责客户概况分析(Profiling)包括客户的层次划分、生命周期、流失风险、产品类型偏好、消费行为习惯等；
2、负责客户忠诚度分析(Persistency)即针对客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等；
3、负责客户利润分析(Profitability) 即针对不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等；
4、负责客户性能分析(Performance) 即针对不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额；
5、负责客户未来分析(Prospecting)包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等；
6、整合合作商户资源，增加会员增值服务；
7、妥善处理重大客户投诉事件；

8、 推动内部业务流程的优化，加强部门间的交流与沟通。

任职要求：

1、 市场营销，公共关系，企业管理等大专以上学历；具有三年以上电子商务公司会员管理经验；具有母婴市场或其它快消品市场运营经验为最佳；
2、熟悉会员管理流程，有独立策划、组织会员营销推广活动的成功经验。 具有较强的数据分析能力，敏锐的市场洞察能力，灵活应变能力，沟通表达能力，能够对会员消费数据进行系统分析；
3、具有一定的客户服务技巧、方法，熟悉客户管理业务知识；
4、擅长会员维护，会员活动的策划、执行、管理的能力，能独立建立会员管理体；
5、具有一定的市场开发能力及销售管理能力；
6、较强的服务意识，耐心，细致，很好的沟通能力及应变能力，能够对突发事件及时做出应急处理，高度工作责任心；
7、能够培训团队具有较高水平的沟通技巧，敏锐的领会对方的潜在意图，善于引导客户观点并采取不同策略说服；
8、曾经在CRM乙方服务公司任职，精通数据库管理及营销。

Established in 2008, Blueprint e-commerce 上海蓝图电子商务有限公司 is an independent consulting company focused on business development and business growth of manily FMCG (fast moving consumer goods) and hi-tech products and services. Our core expertise covers, but is not only limited to: ① e-Commerce Consulting, Strategic Planning, Platform & Operation, ②CRM Consulting, Strategic Planning, Platform, Execution and Operation, ③ State-of-the-art Integrated Multimedia Marketing Solutions (IMMS), ④ marketing communications services consultancy to product launch and market growth, etc. Our management team is composed of reputable industrial veteran over the regions and our team is made up of young talents with solid experience and entrepreneurial spirit with the passion to grow for his and her own career as well as for the company.