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1、 搭建客服体系和网络技术平台、建立业务流程、制定服务标准；
2、 负责客服年度目标、季度规划的制定及监督落实；
3、 建设、管理与培养客户服务团队；
4、 对客户服务整体工作的进度和质量进行监督及考核；
5、 组织建立、维护客户档案，保持公司与客户的良好合作关系；
6、 与产品、市场、销售等相关部门沟通与合作，共同改善公司产品及服务；
7、 对部门预算进行有效管理，合理控制费用；
8、 评估公司服务水平，为管理层决策提供策略性建议。

1、 企业管理、公共关系等相关专业本科以上学历，大型企业或知名企业担任过客服管理工作者优先考虑；
2、 5年以上客服实操管理经验，具有相关领域从业经验者优先；
3、 丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
4、 优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
5、 充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识；

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品质：汇聚全球最顶级的网页游戏大作，囊括各类型的网页游戏精品，力求为广大玩家奉献最奢望的网页游戏大餐！
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公司荣誉：
2010年度中国网页游戏龙虎榜 “年度新锐游戏奖”
第四届中国网页游戏高峰论坛最受期待游戏
第二届中国原创网页游戏峰会 “金页奖”2011行业最具潜力奖

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