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客户服务中心总监

上海盛浪信息咨询有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:网络游戏  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2013-07-11
  • 工作地点:上海-徐汇区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:本科
  • 职位类别:客服总监(非技术)  客服经理(非技术)

职位描述

1、 搭建客服体系和网络技术平台、建立业务流程、制定服务标准;
2、 负责客服年度目标、季度规划的制定及监督落实;
3、 建设、管理与培养客户服务团队;
4、 对客户服务整体工作的进度和质量进行监督及考核;
5、 组织建立、维护客户档案,保持公司与客户的良好合作关系;
6、 与产品、市场、销售等相关部门沟通与合作,共同改善公司产品及服务;
7、 对部门预算进行有效管理,合理控制费用;
8、 评估公司服务水平,为管理层决策提供策略性建议。

1、 企业管理、公共关系等相关专业本科以上学历,大型企业或知名企业担任过客服管理工作者优先考虑;
2、 5年以上客服实操管理经验,具有相关领域从业经验者优先;
3、 丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法;
4、 优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力;
5、 充分代表公司形象和利益,具备较强的服务意识;

公司介绍

领我玩网页游戏平台(www.05wan.com)隶属于上海盛浪信息咨询有限公司,创办于2011年,是一家集合国内最新网页游戏大全,专注为玩家提供最新网页游戏,热门网页游戏,休闲网页游戏,经典网页游戏,最劲爆网页游戏的游戏平台运营商。
旗下拥有《传奇国度》、《神仙道》、《盛世三国》、《大航海》、《凡人修真2》等时下最火爆的网页游戏,其中《传奇国度》的开服量已经达到150多组。并与国内顶级的网页游戏开发商、运营商达成了紧密的合作关系,同时受到国内一流媒体的关注以及数百万玩家的追捧。

公司文化:
品质:汇聚全球最顶级的网页游戏大作,囊括各类型的网页游戏精品,力求为广大玩家奉献最奢望的网页游戏大餐!
专业:最顶级的业内精英、最有激情的运营团队、最敬业的服务品质,必将给玩家营造一个快乐轻松的游戏环境!
致诚:无论您是公司或者是个人,我们都将以开放的态度欢迎您,并期待与您的合作!

公司荣誉:
2010年度中国网页游戏龙虎榜 “年度新锐游戏奖”
第四届中国网页游戏高峰论坛最受期待游戏
第二届中国原创网页游戏峰会 “金页奖”2011行业最具潜力奖

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联系方式

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  • 公司地址:上海市漕宝路509号新漕河泾大夏4楼(近桂平路)
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