上海招聘

岗位职责：
1、及时处理所有升级投诉并做好相关记录及反馈；
2、有效安抚客户情绪，负责后续问题的跟进及解决；
3、将热点及难点问题进行汇总上报；
4、协助优化现有投诉相关流程，提高投诉工作效率；
5、积极主动的完成部门主管分配的相应工作；

任职要求：
1、大专及以上学历，有2年以上大型呼叫中心工作经验者优先；
2、有良好的服务意识及团队合作精神，能够独立处理相关投诉；
3、具有较强的分析问题、解决问题的能力，能承受一定的工作压力。
4、细致、耐心、认真、负责，具备较强的应变能力和较强的语言表达能力;
5、工作时间：作5休2,9:00-18:00.

易果生鲜，做懂你的生鲜电商
2005年，易果生鲜创立于上海。12年来，我们始终致力成为每一个都市家庭的餐桌管家，一切以顾客的需求为宗旨，提供全品类生鲜食材与全年无休的竭诚服务。
严格甄选，让吃到的每一口都放心
我们秉承匠心精神，尊重食物生长周期，在快时代坚持品质为本，精选适合中国人口味的当季生鲜食材；从原产地到送往餐桌前，中心实验室的专业人员对每一批次货品进行安全检测；建立48小时退换货制，为您提供可信赖的生鲜网购保障。
尝遍全球，成就都市生活美食家
食材之美，源于对生活的感悟。每一抹新鲜从源头传递到舌尖，皆为大自然的犒赏。因为懂得您对精致生活的追求，我们在食材的挑选上精益求精，专业买手团队走遍全球15大产区、147个地区、100多个基地源头直采，让您足不出户尝遍世界美食。
力求新鲜，自有强大供应链系统
易果生鲜自有先进冷链仓储，3种温控配送，物流覆盖27省、310个城市，我们不断扩展配送范围、缩短配送时间，为了让更多中国人享用到“简单、美味、安心”的全球生鲜美食，我们一直在努力。
势如破竹，新一代电商巨头已来
2013年起，阿里巴巴对易果生鲜进行2轮数千万美元级注资并达成战略合作，成为天猫超市生鲜平台运营者，全网销售额逐年飞速递增，2015年双“11”达到巅峰，创下当日成交额过亿的行业纪录。2016年，易果生鲜顺利完成了C轮融资，破局立势敢为先，易果品牌匠心耕耘，未来注定不平凡。