上海招聘

工作内容：
1、负责管理淘宝客服小组，给下级成员提供引导或支持他们的日常工作以及淘宝客服、配货等订单全程跟踪；

2、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提升绩效指标达成率；

3、负责监督和检查客服人员进行在线导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户的订单咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务

4、全方位优化客户服务质量，能统筹安排好各岗位人员的工作，提升客服工作效率；

5、客服人员培训、绩效考核等管理工作；

6、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；

任职资格：
1、能熟练运用旺旺、QQ在线即时聊天软件，打字速度60字/分钟以上。

2、至少具备3年以上淘宝、京东、拍拍业务平台的企业级店铺团队管理经验，以往曾担任过客服主管同等岗位优先。

3、具敏锐的市场感知能力，能准确把握客户关注的需求变化及市场动态信息。

4、良好的组织管理、沟通协调、人际交往能力，善应变。

5、有高度的工作责任心，善于调动员工积极性和创造性，能适应白晚班工作。

6、了解并熟悉女鞋、服饰等时尚类商品，具备良好的网销技巧。
7.具有女装行业背景优先。

创立于1979年的温莎蒂，跨越两个流行年代以及一个世纪的交替，以28年来在台湾经营的丰硕成功，积极开创新的纪元。

温莎蒂始终走在流行前端，秉持着 让女人惊喜、满足的信念，以精简、优雅的线条为出发点，追求一种圆融与完美之流行诠释。
温莎蒂保持着突破传统，追求成长的信心，以全商品的概念进入大陆市场，推展“新女人、新风情”的诉求，在大陆掀起温莎蒂风潮。
温莎蒂在中国的成功，不仅只在商品，完整的行销策略，精致服饰的概念是关键所在；所推广的是温莎蒂的品牌形象、时尚精神及穿衣哲学。
台北出发的尖兵，时尚魅力锐不可挡
台北与中国的时尚联线
就是跨向国际市场的第一步
这不再只是梦想
而是真真切切的酝酿发酵。
我们的目标是希望能够将温莎蒂“新女人、新风情”的理念，推广到全世界，并依照每季不同的流行趋势及时更新及提供潮流服饰信息，信息的无远为界，让你无论是处于世界的任何一个角落，都能在网上查询、浏览、阅读。

我们真挚地欢迎优秀的您加入到我们团队，共创一个美好的未来！