上海招聘

岗位职责：
1. 负责客户回访；
2. 负责受理客户投诉、建议及意见等，并做好记录；
3. 充分了解客户需求，准确精炼的传递客户需求信息；
4. 与客户保持良好的关系，有效建立客户关系管理和客户维系，深度挖掘客户潜在需求；
5. 及时跟进并向客户汇报问题处理进度，提高客户满意度；
6. 按质量完成上级安排的相关客户服务工作。

岗位要求：
1. 大专及以上学历，金融、会计、经济专业优先；
2. 具有1年以上工作经验者优先；
3. 亲和力好，语音甜美，沟通能力强；
4. 对网络和办公软件熟练操作；
5. 有电话客户经验者优先。

作为以中国领先的企业文化管理咨询的专业公司，涌渗文化恪守“专业锻造权威，实战诠释实力，负责旨求长远”的信条，以提升企业核心价值为着力点，从企业绩效轨迹和发展历史寻根，解析企业成长基因和管理个性，全面诊断企业的外部适应性和内部整合性。通过全程合作，与企业共同提炼个性文化，清晰企业的共同语言，明确企业文化发展方向，确定文化变革的突破口和突破强度，增强团队合力，提高能力绩效，树立品牌信仰。团队以其精诚负责的精神、敏锐准确的定位、先进科学的方法、敏捷高效的作风、实战实用的效果和坦诚共享的合作态度，被誉为“中国企业文化界的海军陆战队”和“企业文化问题杀手”，多项咨询成果博得管理学界褒奖,其中靖远二电日新文化管理模式获得国务院管理创新奖。涌渗文化公司也连续被评为“中国企业文化建设优秀咨询公司”。 “寓博于专、寓繁于简、寓理于用”、涌渗文化公司致力于培养经营管理类人才。“三结合”、“三忘”、“三从”、“三定”、“三担子”等咨询方法也培养了一批又一批的企业文化管理和咨询人才，并被称作“中国企业文化管理专业的黄埔军校”。 “群贤毕至、俊采卓识”，公司核心成员荟集中国科学院、清华大学、北京大学、人民大学、浙江大学、北京师范大学、上海交通大学、复旦大学、西安交通大学等一流管理学府和科研机构的实战管理高端人才，并联手ITIM国际跨文化管理研究所等世界专业组织，以及跨国公司的企业文化管理部门，共同组成后台知识资源(一般咨询公司称专家顾问）。公司对咨询人才“五年以上企业中高层管理经验、知名学府管理专业硕士以上学历、独到实用的问题解决能力”的基本要求，确保了公司咨询服务的优质高效。