上海招聘

淘宝天猫售后客服
职位信息
工作性质：全职
工作地点：上海虹口区
招聘人数：若干
工作经验：1-2年 以上
学　　历：大专以上
性 别：不限
语言能力：不限
简历语言：中文
职位描述
1、22～35周岁 必须有淘宝专职售后客服经验1年以上，熟悉淘宝网销售操作流程 本科以上学历有化妆品销售经验优先；
2、熟悉淘宝的各种售后、投诉维权的操作处理规则，耐心高效的接到每个顾客，让顾客满意而归；
3、通过旺旺或者电话受理顾客的退换货请求，快递的查询跟进处理，并做好表格的相应登记；
4、负责处理顾客的中差评修改解释及售后维权的跟进处理，与买家及淘宝小二保持良好的沟通；
5、具有良好的沟通能力及客户服务技巧了，有一定的网络营销知识；
6、能承受工作压力，吃苦耐劳，有强烈的团队合作意识；

技能要求：
1、有耐心有礼貌的答复客户；
2、电脑操作熟练，打字速度快（70字/分以上）；
3、工作主动，柔和，喜欢与客户沟通，耐心，仔细，头脑清晰，聪明，善于快速学习新知识 ，包容，善于与团队相容；
4、标准普通话 女生要声音甜美 男的要声音清晰明亮，有电话销售经验者优先；

薪资待遇及福利：
薪水： 试用期二个月 2000元-2500元 转正入职待遇3000-4500（绩效奖+评估奖等）
福利： 包住宿，城镇保险 ，年底双薪，每年薪水递增制，年假制度，年度公司旅游，其他公司福利奖 （工作表突出5000元以上）
做六休一 9:30-18:30 国定节假日按规定执行
公司给予每个同事有足够的晋升空间，提升职位与薪水的空间，对于工作满3年的员工，公司可以提供15万元无息贷款可供在上海买房；
公司位于上海虹口区赤峰路，内环以内的正规办公楼，环境舒适便捷，营造良好的工作环境和工作心情！

备注：
为保证该岗位的薪酬，2012月薪3000-5000元左右（处理售后达成率提成，上不封顶）。2013年优秀资深售后客服预期年薪6-8万元左右。


有意向者也可以联系 021－55399111 13816788601 吴先生
有意向者请将个人简历发送到stephen@mingdi.net 也可以通过旺旺： “hzppf888:小淘 ” 将简历发送
我们将在5个工作日内进行预约面试
公司网址： http://mingdi.mall.taobao.com/

上海明邸商贸有限公司成立于2004年，公司是一家综合性的电子商务销售公司、公司旗下代理经销诸多国际一线化妆品及国际顶尖香氛品牌。
公司在天猫、淘宝网、、京东商城、苏宁易购、小红书等店铺十多家！
由于公司的杰出口碑，从2013年开始，明邸陆续被特邀承接几个国际一线品牌的旗舰店运营工作。
我们是一支年轻、充满激情、志向远大的队伍，在这里，没有论资排辈、没有公司政治、没有循规蹈矩，但是会给每个人提供一个公平的舞台去展示和提升自己。
我们深信只有每位员工的成长，公司才会有持续发展的动力和凝聚力。在即将到来的电子商务高速井喷时期，期待着我们一起登上事业的巅峰，只要你有激情、理想、能力，请加入我们，携手共创辉煌！