上海招聘

1.对部门客服工作年度计划的制定与落实；
2.监督华东各级客服人员受理外部客户电话投诉、咨询。
3.监督华东各级客服人员后台处理投诉、咨询。
4.监督客服人员受理外部客户网上投诉。
5.下属的培训、监督管理工作。
6.对部门培训计划的制定与实施；
7.完善本部门的服务用语，对我网络网点用语的推行、监督、检查负责；
8.对各案例进行归档的整理工作；
9.监督 “消保委”反馈的投诉信息，并汇同人事行政中心进行处理。
10.接待并受理登门客户的拜访。
11.对日常工作中的典型案例进行总结，并递交上级领导和相关部门。
12.上级交办的其他相关工作。
爱岗敬业，有较强责任心，年龄在26-40岁之间，男女均可，有独立带团队的经验，能带领团队做好客服经理的工作，如有快递行业工作经验的优先考虑。

龙邦速递自2002年成立以来，注册资金1000万人民币，龙邦人秉承“创导智能物流新模式，创造快捷、轻松、简单的生活体验”的企业使命和“一切以客户为中心”的行业精神，以“成为多元化智能物流第一品牌”为企业愿景，致力于“以成为具有长久稳定发展前景、可持续竞争力的快递企业品牌，打造行业最值得信赖的创富与事业平台”的宏伟发展目标，为广大客户提供国内标准化快递、COD配送、仓储服务。
公司在上海设立了全国网络管理总部，同时设立了华东区、华北区、华南区、华中区、西南区、西北区、东北区七大转运枢纽，并铺设了上海、无锡、南京、杭州、北京、东莞、武汉、青岛、长沙、成都等十大转运中心和50多个二、三级转运中心，拥有30多家全资子公司，2000余家配送网点，网络遍布国内1200多个城市，形成了以长江三角洲、珠江三角洲、京津冀为重点的快递网络布局。公司目前全国从业人员达2万多人，运输车辆6000多辆，主干线班车运输线路近200条，日运能过万吨，国内航空快件业务全线实行直达。