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淘宝客服主管(非技术)

上海胤嘉国际贸易有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:办公用品及设备  贸易/进出口

职位信息

  • 发布日期:2013-11-16
  • 工作地点:上海-长宁区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:五年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语良好
  • 职位类别:客服主管(非技术)  客服经理(非技术)

职位描述

岗位职责

1、负责淘宝等电子商务客服工作,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;

2、完成电商商务模块客服业务指标;
3、推动实施客户服务规范和制度;

4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

5、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;

6、全方位优化客户服务质量。



任职资格

1、专科及以上学历;

2、2年以上的客户服务工作经验,相关领域从业者优先;

3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;

4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。

公司介绍

公司成立于2000年,是一家专业从事各类打印机耗材生产、开发、销售的出口型工贸企业,所有产品销售到欧洲等国,具有一定的行业知名度。公司已在2005年通过ISO9001和ISO14001的体系认证。

公司秉承优良的企业精神、优秀的营销团队及过硬的产品质量、良好的信誉、周到的服务,不断的发展、壮大。2009年全年自营出口额2500万美元以上,2010年出口额达3000万美元。

公司业务部门设立在长宁区东华科技园,生产部门设在嘉定南翔工业园区,员工规模约400人,建筑面积12000平方米,全面进行打印耗材产品的研发与生产。
由于业务发展需要,现需诚招所述人员。



我们将为录用人员提供专业培训和良好职业发展机会。您可通过公司网站了解我们。请将中/英文简历、学历资格证书、身份证复印件、免冠一寸彩照一张及期望薪金等资料寄往所述地址或邮件至hr_lu@speed-china.com。
(非中介,谢绝来电来访)。

联系方式

  • 公司网站:http://www.speed-china.com
  • Email:lu@speed-china.com
  • 公司地址:上海长宁区东华科技园金钟路658弄8号楼A座7楼
  • 邮政编码:200335
  • 联系人:人力资源部 陆小姐
  • 传真:(021)33600750